Descrição do Cargo:
Você será responsável por atuar no processo de encantamento do cliente e relacionamento com grandes corporações, pequenas, médias e grandes empresas.
Sua missão será desenvolver estratégias para alavancar novos negócios, crescimento de faturamento e receita, bem como manter atualizados os relatórios de gerenciamento da empresa.
Responsabilidades:
* Atendimento a clientes do segmento B2B;
* Conduzir todo o processo de negociação;
* Gerenciar carteiras de clientes, analisando a melhor estratégia para o plano de contas;
* Desenvolver estratégias para alavancar novos negócios, crescimento de faturamento e receita;
* Acompanhamento de projeto e Interface com as áreas internas;
* Aumentar o nível de satisfação dos clientes;
* Manter atualizados os relatórios de gerenciamento da empresa;
* Garantir o cumprimento das metas de vendas e receitas da carteira;
* Gerenciar os contratos vigentes, acompanhar as renovações, aditivos e vencimentos;
* Identificar oportunidades de desenvolvimento de novos negócios e soluções para os clientes;
* Analisar e acompanhar o desenvolvimento de mercado do segmento de atuação do cliente;
* Acompanhar as tratativas de análise de contas, pós venda, e outras demandas;
* Visitar presencialmente e garantir uma melhor experiência da carteira de clientes com a Vivo, estabelecendo relacionamento de longo prazo;
* Trabalhar diariamente pela satisfação do cliente e melhora da experiência do cliente com a Vivo;
* Atuar na recuperação de CAR, acompanhamento de esteira de vendas e demais KPIs como visitas, pipeline, leads e outros.
Habilidades e Qualificações:
* Habilidade de negociação comercial;
* Ter vivência com soluções Telecom;
* Conhecimentos Comerciais e Técnicos em produtos básicos de voz, dados e móvel;
* Conhecimentos técnicos em soluções digitais (Cloud, Segurança, IOT, Revenda de equipamentos);
* Conhecimento MS Office e sistemas CRM de mercado;
* Experiência em atendimento a contas - modelo presencial em vendas diretas;
* Habilidade em desenvolver relacionamento com os principais executivos da organização;
* Ferramentas de informática (Pacote Office);
* Disponibilidade para viagens (Se necessário);
* Ter veículo próprio e CNH;
* Desejável Superior Completo - Certificado Conclusão;
* Desejável nível avançado na língua Inglesa ou Espanhol para relacionamento com contas globais;
* Desejável Certificações em fabricantes do mercado na verticais de atuação; (MS, Fortinet, Cisco, VMware, entre outras).
Benefícios:
* Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
* Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você;
* Plano de voz e Dados ilimitado Sim ilimitado Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo;
* Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
* Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
* Planejar seu futuro através do plano de Previdência Privada;
* Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
* Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê;
* Ter flexibilidade de horário;
* Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
* Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
* Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online;
* Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países;
* Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais;
* Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas #VivoDiversidade.
O sobre a Vivo:
Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem. Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento. Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.