Realizar contato ativo de boas-vindas com os clientes. - Manter atualizados os dados cadastrais dos clientes no CRM. - Participar dos eventos da jornada do cliente, como visitas de acompanhamento à obra, assembleias e entrega de chaves. - Realizar entrega de chaves e esclarecer dúvidas financeiras, emitir documentos como boletos, extratos, contratos de financiamento, escrituras, entre outros. - Informar sobre o andamento da obra, prazo de entrega, previsão de visitas, vistoria e recebimento das chaves. - Registrar e orientar sobre processos de Cessão e distrato. - Monitorar e atuar em respostas NPS - Detratores das pesquisas pós-venda. - Dar suporte aos corretores e direcionamentos internos. - Garantir tratamento rápido e eficiente dos problemas dos clientes, seguindo políticas internas. - Redirecionar solicitações incorretas para o departamento apropriado. - Apoiar a gestão na guarda e controle de documentos sensíveis dos clientes, seguindo LGPD e normas de segurança. - Trabalhar em equipe para alcançar e superar os objetivos de relacionamento com o cliente. - Apoiar operações de eventos, brindes e outras demandas relacionadas à experiência do cliente. - Auxiliar na manutenção de dados e serviços administrativos da área quando necessário. - Apoiar o controle de recebimento e guarda de documentos. Cargo:Analista de Relacionamento com o Cliente Jr. Tipo de Contrato:CLT (Efetivo) Área profissional:Administração Comercial/Vendas Carga-horária:220h Jornada:De segunda à quinta das 8h às 18h as sexta feira das 8h às 17h Modalidade de Trabalho:Presencial Número de vagas:1 Salário:R$ 2.500,00 Benefícios:VT VR 409,00 no cartão CAJU Requisitos: Experiências e qualificações: Ensino Superior Completo em: Comunicação (Relações Públicas, Jornalismo ou Publicidade e Propaganda), Marketing, Administração ou afins; Conhecimento em Pacote Office intermediário e Excel básico obrigatório Desejável: Conhecimento em BOTS de atendimento WhatsApp e familiaridade com garantias e manuais de operação. Cursos de desenvolvimento pessoal são valorizados, especialmente em áreas como comunicação, atendimento, gestão e inteligência emocional. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$2.500,00 por mês Benefícios: - Vale-refeição - Vale-transporte Horário de trabalho: - De segunda à sexta-feira