Realizar contato ativo de boas-vindas com os clientes.
- Manter atualizados os dados cadastrais dos clientes no CRM.
- Participar dos eventos da jornada do cliente, como visitas de acompanhamento à obra, assembleias e entrega de chaves.
- Realizar entrega de chaves e esclarecer dúvidas financeiras, emitir documentos como boletos, extratos, contratos de financiamento, escrituras, entre outros.
- Informar sobre o andamento da obra, prazo de entrega, previsão de visitas, vistoria e recebimento das chaves.
- Registrar e orientar sobre processos de Cessão e distrato.
- Monitorar e atuar em respostas NPS - Detratores das pesquisas pós-venda.
- Dar suporte aos corretores e direcionamentos internos.
- Garantir tratamento rápido e eficiente dos problemas dos clientes, seguindo políticas internas.
- Redirecionar solicitações incorretas para o departamento apropriado.
- Apoiar a gestão na guarda e controle de documentos sensíveis dos clientes, seguindo LGPD e normas de segurança.
- Trabalhar em equipe para alcançar e superar os objetivos de relacionamento com o cliente.
- Apoiar operações de eventos, brindes e outras demandas relacionadas à experiência do cliente.
- Auxiliar na manutenção de dados e serviços administrativos da área quando necessário.
- Apoiar o controle de recebimento e guarda de documentos.
**Cargo**:Analista de Relacionamento com o Cliente Jr.
**Tipo de Contrato**:CLT (Efetivo)
**Área profissional**:Administração Comercial/Vendas
**Carga-horária**:220h
**Jornada**:De segunda à quinta das 8h às 18h as sexta feira das 8h às 17h
**Modalidade de Trabalho**:Presencial
**Número de vagas**:1
**Salário**:R$ 2.500,00
**Benefícios**:VT + VR 409,00 no cartão CAJU
**Requisitos**:
Experiências e qualificações:
Ensino Superior Completo em: Comunicação (Relações Públicas, Jornalismo ou Publicidade e Propaganda), Marketing, Administração ou afins;
Conhecimento em Pacote Office intermediário e Excel básico obrigatório
Desejável: Conhecimento em BOTS de atendimento WhatsApp e familiaridade com garantias e manuais de operação.
Cursos de desenvolvimento pessoal são valorizados, especialmente em áreas como comunicação, atendimento, gestão e inteligência emocional.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$2.500,00 por mês
**Benefícios**:
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira