Você gostaria de trabalhar com liberdade e autonomia em um lugar onde há várias possibilidades para o desenvolvimento e as pessoas jogam pelo time? Aqui na Watch você encontra tudo isso e muito além. Nós somos apaixonados por criar histórias, compartilhar experiências e expandir negócios. Se você se identifica com esse cenário, vem bater um papo conosco. Se liga na oportunidade! Buscamos alguém que goste de pessoas e busca encantar o cliente com um atendimento humanizado, garantindo que ele viva uma excelente experiência com a nossa plataforma. Responsabilidades e atribuições - Avaliar o cliente de forma geral, redes sociais, status backoffice, base estimada do cliente; - Entrar em contato com o cliente, para dar suporte, aumentar satisfação, realizar upselling ou upgrade; - Realizar simulação financeira de ganhos do nosso produto; - Propor soluções e novo direcionamento ao cliente na forma de utilização da plataforma; - Reter e/ou reverter cancelamentos; - Ministrar treinamento para os clientes e seus colaboradores sobre como utilizar a plataforma em sua plenitude; - Informar os clientes sobre as novidades da plataforma; - Registrar todos os contatos dos clientes no sistema; - Direcionar o cliente para a área do suporte técnico; - Executar outras atividades correlacionadas, conforme necessidade da área. Requisitos e qualificações - Ensino médio completo; - Desejável superior cursando em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou correlatos; - Mínimo 6 meses de experiência com atendimento ao cliente; - Pacote Office básico; - Boa didática e desenvoltura na comunicação; - Habilidades com negociação. Informações adicionais - Assistência Médica Bradesco (sem desconto nem coparticipação); - Assistência Odontológica Bradesco (sem desconto nem coparticipação); - Vale Alimentação e Refeição (R$1.000,00); - Escola de Idioma (60% de desconto na Beetools); - Gympass (aplicativo de desconto em academias); - Watcher Day (folga no mês do aniversário); - Desconto Multi (cupons de desconto para compras no site da Multi); - Acesso Free Watch (streaming, música, revista digital e educação financeira); - Bonificação por indicação de Novos Watchers; - Recrutamento Interno;: - Desenvolvimento Humano Organizacional (Universidade Corporativa e projetos de desenvolvimento); - Snacks e bebidas (refrigerantes, sucos, frutas, bolacha e biscoito a vontade, para todos os gostos); - Seja você! (não temos regras de vestimenta); - Vale-Transporte;: - Modelo híbrido de trabalho;: - Jornada semanal de 40h; Somos o maior e mais completo Hub de Conteúdo nacional, e temos como objetivo democratizar o streaming e proporcionar aos provedores de internet regionais a competição de igual para igual com grandes operadoras. Contamos com mais de 11.000 horas de conteúdo como filmes, séries, realities, canais lineares, notícias, aluguel de lançamentos do cinema, e também outras temáticas como educação financeira, música e revistas digitais. Nascemos com o propósito de levar informação e entretenimento para todos os cantos do Brasil, oferecendo um serviço de valor adicionado (SVA). Além de tudo, estamos expandindo para novos modelos de negócio, junto à Multi Contamos com a parceria da DIRECTV GO, HBO Max, UOL Leia Banca, entre outros. A Watch é repleta de pessoas apaixonadas pelo que fazem, que vestem a camisa e jogam pelo time, atuando de maneira autêntica, utilizando da sua liberdade com responsabilidade, senso de dono e coragem para abraçar os desafios que surgem. Se identificou e quer dar play no seu desenvolvimento? Se liga na oportunidade de fazer parte dessa história, se liga na Watch!