📢 Vaga: Analista de Atendimento (CX) – Pleno | Temporário 6 a 9 meses
📍 Modelo Híbrido (2x à 3x presenciais) - Osasco
💼 Início previsto: 09/03
Estamos buscando um(a) Analista de Atendimento (CX) Pleno para atuar em uma das maiores empresas do setor químico.
🎯 Responsabilidades
• Gestão e atendimento da carteira de clientes
• Suporte à unidade de negócios de Special Materials
• Interface com vendedores (média de 3 a 4)
• Recebimento e inserção de pedidos de vendas e clientes no sistema
• Acompanhamento completo do ciclo do pedido: inserção, programação, gestão de produto e follow-up
• Atuação próxima ao time comercial, logística, operações, produtos e sales support
🛠️ Requisitos
• Experiência prévia em Customer Service
• Vivência com gestão de carteira de clientes
• Conhecimento em SAP para gestão de pedidos (diferencial)
• Uso de Salesforce (diferencial)
• Excel intermediário (PROCV, SOMASE, tabela dinâmica, análise de relatórios)
• Habilidade para atuar em ambiente dinâmico e estruturado em crescimento
⭐ Diferenciais
• Vivência em rotinas de CD ou segmento químico
• Familiaridade com SKUs técnicos