Atender os clientes agindo com ética, responsabilidade e fornecendo informações com eficiência e agilidade, fortalecendo a imagem da organização.Responsabilidades e atribuições Prestar atendimento e realização de chamadas telefônicas internas e externasRealizar chamada conforme ordem de senha e chegada do pacienteRealizar abertura de atendimento externo e ambulatorial eletivos via sistema TASY conferindo as guias SADT, receituário médico, documentos pessoais e carteirinha de convênio do cliente/responsável e solicitar autorização do exame via autorizador WEBAplicar questionário específico ao paciente de acordo com o tipo de exame conforme agendamentoRealizar identificação do paciente conforme protocolos estabelecidos da InstituiçãoEntregar ao paciente o protocolo de retirada de examesRealizar entrega de exames impressos e registrar via sistema TASYRealizar solicitação de 2ª via de laudo à pedido do paciente e encaminhar ao setor de LaudosRealizar solicitação de imagens impressas para exames liberados online e encaminhar ao setor de LaudosReceber exames anteriores do paciente, protocolar e encaminhar ao setor de LaudosReceber e protocolar solicitação de Revisão de Laudos e encaminhar ao setor de LaudosRealizar reposição de impressos referente aos questionários e termos relacionados aos processos do setorArquivar e manter organizados os armários onde ficam acondicionados os exames laudados no CDI em ordem alfabéticaRealizar o descarte de exames conforme rotina estabelecida e registrar via e-mailRealizar abertura de atendimento ambulatorial após o acionamento de código laranjaRealizar abertura de atendimento externo e ambulatorial de urgência via sistema TASY conferindo as guias SADT, receituário médico, documentos pessoais e carteirinha de convênio do cliente/responsável e solicitar autorização do exame via autorizador WEBEncaminhar à equipe de enfermagem e radiologia a ficha de atendimento, guia SADT, solicitação médica, autorização do procedimento, paciente identificado, aplicar questionário no ato do atendimento.Executar plano de contingência nos casos de queda do sistema TASY, falta de energia e correlatos, conforme acionamento de Plano de emergênciaRequisitos e qualificações TécnicosEnsino médio completoExperiência com atendimento ao públicoDesejável conhecimento sistema TASY, TOTVS e SAEComportamentaisTrabalho em equipe e cooperação;Proatividade e engajamento;Senso de dono e foco em resultados;Organização e adaptação a mudanças;Visão de melhoria contínua e inovação;Foco no cliente e postura solucionadora;Resiliência e agilidade;Inteligência emocional e flexibilidade;Ética, integridade e construção de confiança;Informações adicionais Horário de trabalho: 09:00 - 18:00 (220H - SEGUNDA A SEXTA) 12:00 - 16:00 (SÁBADO)Local de trabalho: Santos Dumont HospitalBenefíciosPlano de Saúde Unimed Viver Bem Enfermaria (exclusivo colaborador)Plano Odontológico Uniodonto após período de experiência 90 (noventa) dias (opcional) - (titular/dependentes)Vale TransporteVale Cesta R$ 248,00 mêsRefeitório próprio no local - desconto de R$ 0,85 por mêsClube de Campo ADC Embraer – Plano Família - OpcionalSeguro de Vida - Valor Integral subsidiado pela empresaDescontos em FarmáciasClube de benefícios Unimed SJC - Oferece descontos e experiências exclusivas para os clientes em diversos estabelecimentos.Faculdade Unimed/Plataforma Conecte - Cursos Livres on-line gratuitosPROP - Programa de Oportunidades (Recrutamento Interno)Programa de Premiação - (1 folga a cada semestre de acordo com cumprimento de metas)Auxílio Creche - desde o nascimento até completar 5 anos de idade da criança (Sindicato da Saúde)Cuidamos de pessoas há mais de 50 anosA Unimed São José dos Campos nasceu em 1971 com o objetivo de oferecer um atendimento médico de excelência, com eficiência, empatia e respeito as pessoas. Hoje, somos a maior operadora de saúde do Vale do Paraíba, com mais de 100 mil clientes e uma equipe de mais de 700 médicos cooperados.Uma estrutura completa para todos(as)Cuidamos da saúde de nossos clientes de forma integral e acreditamos que prevenção e cuidado são essenciais para uma vida plena Para isso, contamos com Laboratórios, Centros de Atendimento Médicos, Pronto Atendimento, Hospital Dia, NAIS/Viver Bem e o Santos Dumont Hospital, especializado em procedimentos cirúrgicos de alta e média complexidade.Entre os diferenciais da Unimed SJC está o Espaço NAIS/Viver Bem, dedicado à medicina preventiva, que conta com uma equipe multidisciplinar voltada para a promoção de ações e programas que visam a melhora da saúde e qualidade de vida.Um time diverso e inclusivoA Unimed SJC preza pela promoção da diversidade e da inclusão dentro da organização, alinhada aos valores cooperativistas, que defendem enfaticamente uma sociedade mais justa e igualitária. Por isso, todos(as) são bem-vindos(as) à cooperativa, que tem o compromisso de se tornar cada vez mais plural, inclusiva e diversa.