A Missão do Atendente é prestar um serviço de excelência no atendimento presencial e por canais de comunicação, resolver as demandas de beneficiários e processar as solicitações médicas.
**Responsabilidades e atribuições**
- Realizar atendimento ao beneficiário;
- Encaminhar quando necessário o beneficiário para o departamento responsável de acordo com a demanda;
- Encaminhar eletronicamente os documentos ao Seguro de Vida para a Seguradora;
- Agendar perícia médica quando solicitada pela Auditoria Médica;
- Encaminhar os beneficiários para a realização da perícia física, à Auditoria Médica;
- Entregar medicamentos quimioterápicos autorizados aos beneficiários, conforme relação de medicamentos disponíveis;
- Manter organizado o espaço café do beneficiário;
- Realizar processo burocrático para autorização de remoção terrestre ou aérea, analisando cobertura contratual, realizando contato com a empresa de ambulância e lançando a autorização no sistema online, com intuito de cumprir a cobertura contratual;
- Agendar consultas e exames conforme manifestação do solicitante, realizando contato com os prestadores, registrando no sistema online e em planilha a solicitação;
- Informar o Supervisor sobre qualquer irregularidade ou suspeita de fraude;
- Processar autorizações solicitadas através dos diferentes sistemas eletrônicos comprimindo as normas do Manual de Intercâmbio e os prazos estabelecidos pela da Agência Nacional de Saúde Suplementar;
- Conhecer e cumprir os procedimentos internos, bem como comunicar, qualquer irregularidade que possa ocasionar acidente do trabalho.
**Requisitos e qualificações** Requisitos básicos**:
- Ensino médio completo
- Experiência com atendimento ao cliente
**Independente da sua área de atuação, somos a empresa que você procura**
Somos o maior sistema cooperativista de saúde do mundo e um modelo para essa área no novo milênio. Temos 37% de participação no mercado nacional de planos de saúde e atendemos 17,4 milhões de clientes. São 350 cooperativas médicas, com abrangência em 84% do território nacional, nas quais 115 mil médicos cooperados desenvolvem suas atividades.
Cooperar nada mais é do que a vontade de mudar, transformar e crescer. Foi com esse espírito que 30 médicos aspiraram modificar o sistema de saúde e buscaram viabilizar acesso médico de qualidade, como também melhorar as condições de vida das pessoas de Presidente Prudente e região, ao fundar a Unimed Presidente Prudente, a 44ª Unimed do Brasil, em 1971.
**Nosso Jeito de Cuidar**
Cooperação, diversidade, sabedoria, liberdade, simplicidade, relacionamento e responsabilidade são os valores da nossa marca, expressados pelo desenvolvimento de produtos que dão acesso a uma parcela cada vez maior da população por meio dos planos de saúde.
**Se você se identificou com o nosso jeito de cuidar, faça parte do nosso time