Realizar atendimento pessoal, on-line ou telefônico garantindo o suporte necessário ao cliente ou público em geral, visando oferecer aos seus clientes um atendimento de qualidade e humanizado. Responsabilidades e atribuições - Atender clientes agindo com ética e responsabilidade, cadastrando e autorizando procedimentos e fornecendo informações com eficiência e agilidade, fortalecendo a imagem da organização; - Prestar atendimento aos clientes em caso de possíveis intercorrências sejam elas em documentações aprovadas ou informações fornecidas, tendo assim um melhor atendimento ao beneficiário; - Efetuar autorização de atendimento aos clientes Unimed, convênios e particulares seguindo as normas da Instituição e empresa conveniada; - Verificar o fluxo de pessoas na sala de espera, observando o tempo de espera, tomando medidas para agilizar o atendimento, garantindo a meta do indicador - TAT (Tempo de atendimento) e satisfação dos nossos clientes; - Atualizar os dados cadastrais do beneficiário no sistema; - Efetuar controle de insumos utilizados no setor e solicitar reposição dos mesmos via sistema TASY evitando desperdícios; - Orientar os clientes sobre procedimentos e preparos, para a realização dos exames afim de garantir que o mesmo esteja preparado para coleta; - Agendar coletas domiciliares ou outros procedimentos que necessitem de realização diferenciada ou preparos específicos via sistema TASY, respeitando a RN 259 (prazos de execução para exames laboratoriais); - Fornecer frascos e orientação para realização de coletas externas de acordo com a prescrição médica. - Estas informações estão descritas no sistema TASY;" - Fornecer orçamentos de exames e procedimentos de formato presencial e on-line; - Realizar cobrança de exames e procedimentos particulares, emitir Notas Fiscais, dar entrada do valor recebido na função Tesouraria no sistema TASY; - Realizar o fechamento do caixa e envio do valor ao Financeiro diariamente conforme descrito nos documentos institucionais. - Receber e distribuir correspondências internas ou externas, anotando no documento o dia, horário e nome do receptor; - Solicitar autorização de convênio Intercâmbio e acompanhar a aprovação. - Realizar a conferência dos cadastros e autorizações;" - Realizar a conferência da guia cadastrada e autorizações solicitadas como barreira de processos. - Oferecer aos clientes opções de agendamentos, pré-cadastros e domiciliares afim de agilizar o atendimento presencial na unidade; - Realizar atividades de acordo com demandas e estar disponível para trocas de postos de trabalho; - Realizar entrega de resultados de forma presencial ou online conforme descrito nos procedimentos e instruções de trabalho; - Auxiliar o cliente com seu acesso on-line verificando e corrigindo se necessário as informações no sistema TASY. - Realizar conferência das guias com o protocolo impresso e impressão de etiquetas quando solicitado pela liderança; - Imprimir relatório de material faltante cancelando os exames pendentes e pré-cadastros não coletados no sistema Tasy. Requisitos e qualificações - Ensino médio completo - Conhecimento em informática básica - Desejável experiência com atendimento ao público - Desejável experiência na área da saúde Informações adicionais - Vaga efetiva: Local de Trabalho: Laboratório Satélite Horários de trabalho: Segunda à sexta-feira das 12h às 18h e sábado das 07h às 11h - Vaga temporária: Local de Trabalho: Laboratório Vilaça Horário de trabalho: Segunda à sexta-feira das 06h20 às 12h20 e sábado das 07h às 11h - Benefícios: Vale Transporte Vale Cesta R$ 256,00 Descontos em Farmácias Clube de benefícios Unimed SJC - Oferece descontos e experiências exclusivas para os clientes em diversos estabelecimentos. Faculdade Unimed/Plataforma Conecte - Cursos Livres on-line gratuitos Programa de Premiação - (1 folga a cada semestre de acordo com cumprimento de metas) Cuidamos de pessoas há mais de 50 anos A Unimed São José dos Campos nasceu em 1971 com o objetivo de oferecer um atendimento médico de excelência, com eficiência, empatia e respeito as pessoas. Hoje, somos a maior operadora de saúde do Vale do Paraíba, com mais de 100 mil clientes e uma equipe de mais de 700 médicos cooperados. Uma estrutura completa para todos(as) Cuidamos da saúde de nossos clientes de forma integral e acreditamos que prevenção e cuidado são essenciais para uma vida plena Para isso, contamos com Laboratórios, Centros de Atendimento Médicos, Pronto Atendimento, Hospital Dia, NAIS/Viver Bem e o Santos Dumont Hospital, especializado em procedimentos cirúrgicos de alta e média complexidade. Entre os diferenciais da Unimed SJC está o Espaço NAIS/Viver Bem, dedicado à medicina preventiva, que conta com uma equipe multidisciplinar voltada para a promoção de ações e programas que visam a melhora da saúde e qualidade de vida. Um time diverso e inclusivo A Unimed SJC preza pela promoção da diversida