Sobre a EasyRent
Acreditamos que se hospedar pode ser fácil e rentabilizar um imóvel também.
Com atuação profissional nas principais plataformas do mercado, como Airbnb e Booking, somos especialistas em gestão de imóveis, conectando quem busca uma estadia flexível com quem deseja rentabilizar um imóvel sem dor de cabeça. Enquanto o hóspede encontra conforto e agilidade, o proprietário conta com uma parceria estratégica para maximizar seus resultados com transparência e segurança.
Sobre a posição
Na EasyRent, o cargo de Agente de Reservas representa o papel de verdadeiro anfitrião das hospedagens. Responsável por garantir que cada estadia aconteça com excelência do início ao fim.
A pessoa nesse papel será dona da experiência, cuidando de cada detalhe com empatia, proatividade e senso de responsabilidade. Atuará como ponte entre o hóspede, a operação e as plataformas de reserva, antes, durante e depois da estadia.
Mais do que atender, procuramos alguém que acolha, resolva e encante.
Responsabilidades
Realizar atendimento multicanal;
Coletar e validar dados de hóspedes para envio de autorizações às portarias;
Seguir e garantir o cumprimento dos procedimentos específicos de cada prédio;
Solucionar dúvidas, solicitações e imprevistos antes, durante e após a estadia;
Intermediar tratativas com plataformas (Airbnb, Booking, Expedia, etc.);
Acionar e acompanhar o time de manutenção em casos de ocorrências;
Apoiar em rotinas operacionais da central de atendimento e contribuir com sugestões de melhoria.
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