Missão:
* O papel do Analista de Suporte Pleno envolve contribuir para uma experiência fluida e produtiva para os parceiros que utilizam nossas ferramentas.
Atividades diárias:
* Triagem e classificação de alertas;
* Análise de design de APIs e auxílio a usuários em soluções de negócios;
* Desenvolvimento de dashboards de negócios;
* Esgotar dúvidas sobre funcionalidades do produto;
* Testes de fluxos de APIs em produção;
* Debugar códigos;
* Desenvolver conteúdo técnico e processos;
* Autorizar automações para procedimentos internos com a plataforma;
* Integração com várias áreas da empresa;
* Trabalho em equipe para ganhar agilidade no atendimento de tickets;
* Apoio à criação de conteúdo técnico e atualização de faqs, tutoriais e guias de integração, com base nas principais dúvidas dos usuários.