Sobre a vaga e a empresa
O
Comfort Hotel
, pertencente à
Rede Atlântica Hotels
, está em busca de um(a)
Agente de Reservas
para integrar nosso time.
Fazemos parte de uma das maiores redes hoteleiras do Brasil, reconhecida pela excelência no atendimento, valorização das pessoas e foco em resultados. Aqui, trabalhamos com colaboração, respeito, agilidade e compromisso com a melhor experiência do hóspede.
Se você tem perfil comercial, gosta de atendimento e quer crescer na hotelaria, essa vaga é para você
Responsabilidades e atribuições
Responsabilidades e atribuições
* Atender hóspedes, agências e grupos, oferecendo as melhores opções de reservas conforme estratégias do dia
* Realizar atendimento telefônico seguindo os padrões de atendimento e conversão
* Conferir e ajustar reservas oriundas de canais terceiros no sistema PMS
* Inserir reservas, contratos e tarifas acordo no sistema
* Preparar a lista de check-ins diários
* Atuar em interface com Recepção e Eventos
* Negociar reservas de grupos
* Atuar estrategicamente em Up Selling (Early Check-in, Late Check-out, restaurante, entre outros)
* Controlar disponibilidade e canais de venda, evitando overbooking
Requisitos e qualificações
Requisitos e qualificações
* Ensino médio completo
* Noção de Pacote Office
* Inglês intermediário
* Boa comunicação e foco em atendimento
* Facilidade na resolução de problemas
* Experiência em hotelaria ou reservas será um diferencial
Informações adicionais
Vale Transporte
Vale Alimentação
R$ 30,00 por dia trabalhado
Assiduidade
Plano de saúde (após experiência)
Plano odontológico (após experiência)
Convênio farmácia (após experiência)
Folga no dia do aniversário