Profissionais de tecnologia e negócios são convidados a se juntar à nossa equipe em uma jornada de colaboração para co-criar soluções inovadoras.
Nossa abordagem é baseada na combinação de tecnologia avançada, inteligência artificial e criatividade humana para resolver problemas de negócios de forma eficaz.
Ao trabalhar conosco, você será parte de uma comunidade global que valoriza a colaboração, a inovação e o respeito mútuo.
Se você busca oportunidades de crescimento profissional em uma empresa que promove esses valores, você encontrará aqui.
Responsabilidades:
* Gestão e desenvolvimento de processos e metodologias de serviço;
* Liderança e avaliação de desempenho da equipe;
* Apoio técnico e processual às equipes;
* Implementação da estratégia institucional e alinhamento dos objetivos;
* Pontuação das atividades pendentes com fornecedores, áreas de negócios e equipe de TI;
* Resolução de conflitos;
* Acompanhamento da satisfação das áreas de negócios e clientes;
* Análise e proposição de melhorias nos processos de negócios e simplificação das soluções de TI;
* Criação e acompanhamento de indicadores e KPIs dos sistemas e squads de responsabilidade;
* Relatórios sobre as atividades realizadas;
* Acompanhamento do ciclo de vida de ideias até entrega em produção e sustentação de produtos e serviços;
Requisitos:
* Graduação em Ciência da Computação, Engenharia da Computação ou áreas relacionadas a TI;
* Visão sistêmica de processos de negócios;
* Gestão de Pessoas;
* Gestão de Carreira;
* Gestão de Processos e Qualidade, seguindo as melhores práticas ITIL;
* Conhecimentos de ITSM;
* Experiência com sistemas de monitoramento e APM (Zabbix, SolarWinds, Dynatrace, Datadog, etc.);
* Conhecimento em gestão de serviços de Infraestrutura;
* Provisionamento de treinamentos;
* Inglês e espanhol Avançado (leitura, escrita e conversação)
Benefícios e qualidades adicionais
Aproveite a oportunidade de trabalhar em uma equipe dinâmica e diversificada, onde a inovação e a colaboração são fundamentais. Sinta-se encorajado a contribuir com suas ideias e habilidades para criar soluções inovadoras.