Vaga: Técnico de Automação e Suporte Técnico (Simulação Médica) Local: Belo Horizonte – MG Modelo: Presencial Salário: R$ 5.000 benefícios ⸻ Sobre a oportunidade Se você busca atuar com tecnologia aplicada à saúde e participar de soluções inovadoras, essa oportunidade é para você. Buscamos um profissional com perfil técnico, analítico e orientado à resolução de problemas, que será responsável por garantir o pleno funcionamento dos nossos sistemas e equipamentos de simulação médica, além de atuar diretamente no suporte ao cliente. Você terá papel essencial na experiência do cliente e na evolução contínua dos nossos produtos. ⸻ Principais responsabilidades Suporte técnico e operação * Diagnosticar e resolver problemas técnicos (software e hardware) dos produtos * Realizar instalações, configurações e atualizações de sistemas * Executar testes técnicos e apoiar validações de novos produtos * Apoiar cenários e funcionamento dos simuladores Atendimento ao cliente * Prestar suporte técnico via telefone, WhatsApp e e-mail * Garantir atendimento ágil, claro e eficiente * Apoiar clientes em dúvidas técnicas, uso do produto e manutenção Gestão de chamados e documentação * Registrar, acompanhar e encerrar chamados em sistema (ex: Arkmeds) * Documentar soluções, criar materiais e alimentar base de conhecimento * Identificar padrões de problemas e sugerir melhorias Colaboração e melhoria contínua * Atuar em conjunto com áreas internas para resolução de demandas * Participar de reuniões e reportar status e indicadores * Sugerir melhorias em produtos, processos e treinamentos * Apoiar iniciativas de evolução do suporte técnico ⸻ Requisitos * Residir em Belo Horizonte ou região metropolitana * Disponibilidade para viagens em território nacional * Experiência prévia em suporte técnico, automação ou áreas correlatas * Conhecimento em diagnóstico e resolução de problemas técnicos * Noções de redes, sistemas e integração de equipamentos * Inglês avançado (leitura, escrita e conversação) * Boa comunicação e capacidade de traduzir temas técnicos para clientes * Perfil analítico e forte habilidade de resolução de problemas * Organização e capacidade de gerenciar múltiplas demandas * Familiaridade com ferramentas de IA aplicadas ao trabalho, utilizando-as para: * Otimização de atendimentos e diagnósticos * Apoio na documentação e geração de soluções * Ganho de produtividade operacional ⸻ Diferenciais * Experiência no setor de saúde ou dispositivos médicos * Conhecimento em simulação médica * Experiência com testes de produtos (software/hardware) * Vivência com sistemas de gestão de chamados * Perfil proativo e orientado à melhoria contínua ⸻ O que oferecemos * Atuação com tecnologia de ponta na área da saúde * Ambiente dinâmico e com alto nível de aprendizado * Contato direto com clientes e impacto real no negócio * Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional