Profissional de Suporte Técnico
O profissional será responsável por atuar em equipe global de suporte técnico, focando em soluções de transferência gerenciada de arquivos (MFT) e plataformas de serviços de conteúdo (CSP).
* Atuar no suporte técnico Nível 2 e 3 para sistemas MFT e CSP em ambientes globais.
* Diagnosticar e resolver problemas complexos em colaboração com times de Engenharia, DevOps e Infraestrutura.
* Participar de chamadas de incidentes críticos como especialista em MFT e soluções digitais.
* Documentar procedimentos de instalação, configuração e operação.
* Monitorar desempenho de aplicações com ferramentas como Splunk e Datadog.
* Conduzir análises de causa raiz (RCA) e propor soluções definitivas.
* Colaborar com áreas de produto, vendas e implementação para onboarding de clientes.
* Identificar oportunidades de automação e melhorias de processos.
Requisitos Específicos
* Habilidade em diagnosticar problemas complexos.
* Especialização em MFT e soluções digitais.
* Domínio em Ferramentas de Monitoramento (Splunk e Datadog).
* Comunicação eficaz em equipe.
* Foco em processos de melhoria contínua.
Vantagens da Carreira
Possibilidade de contribuir para projetos inovadores.
Aprender sobre novas tecnologias e técnicas.
Desenvolver habilidades em liderança e comunicação.
Nossa Equipe
Trabalhamos em uma cultura de colaboração e respeito mútuo.
Nossa missão é proporcionar experiências excepcionais aos nossos clientes.