Overview
Vaga para Consultor CSC Descrição: Estamos em busca de um Consultor CSC para integrar nossa equipe e auxiliar nossos clientes na implementação e otimização de processos de Customer Service Center.
Responsibilities
Analisar e mapear processos de atendimento ao cliente;
Desenvolver estratégias para melhorar a eficiência e qualidade do atendimento;
Implementar soluções tecnológicas para otimizar os processos de CSC;
Capacitar a equipe de atendimento e monitorar a performance dos colaboradores;
Realizar análises de dados para identificar oportunidades de melhoria contínua.
Requirements
Experiência anterior na área de Customer Service Center;
Conhecimento em ferramentas de CRM e sistemas de atendimento ao cliente;
Capacidade de análise crítica e resolução de problemas;
Boa comunicação e habilidades interpessoais;
Formação em Administração, Marketing, Engenharia ou áreas afins.
#J-18808-Ljbffr