Descrição do Cargo:
Somos uma equipe de profissionais dedicados à prestação de suporte técnico, buscando um Analista de Suporte de TI para se juntar a nossa equipe em São Paulo - SP. Nossa missão é oferecer soluções e inovação aos nossos clientes e consumidores, comprometendo-nos com a inclusão e com a sociedade.
Missão do Cargo
Responsável por prestar suporte técnico aos usuários internos, solucionando problemas relacionados a hardware, software, redes e sistemas corporativos. Atua no atendimento de chamados, manutenção preventiva e corretiva de equipamentos e apoio na implementação de melhorias tecnológicas.
Principais Atividades
* Atender e registrar chamados técnicos via sistema de help desk (presencial, telefone ou remoto);
* Instalar, configurar e dar suporte a sistemas operacionais (Windows) e aplicativos corporativos (Office, navegadores, antivírus etc.);
* Realizar manutenção preventiva e corretiva em computadores e periféricos;
* Suporte básico a redes (Wi-Fi, cabeamento, acesso a pastas e impressoras de rede);
* Criar e gerenciar contas de usuários (e-mails, sistemas internos);
* Documentar procedimentos técnicos e atualizações de sistemas;
* Apoiar em projetos de infraestrutura e migração de sistemas, sob supervisão.
Requisitos
* Ensino Técnico ou Superior em Tecnologia da Informação, Redes, Ciência da Computação ou áreas correlatas (concluído ou cursando);
* Sistemas operacionais Windows (7, 10) e pacote Office 365;
* Ferramentas de acesso remoto (TeamViewer, AnyDesk, etc.);
* Noções de Active Directory e ITIL (desejável).
Competências Comportamentais
* Boa comunicação e postura profissional;
* Proatividade na resolução de problemas;
* Organização e atenção a detalhes;
* Capacidade de aprendizado contínuo.