Buscamos um(a) Analista de CRM responsável por planejar, executar e otimizar as estratégias de relacionamento com clientes.Essa pessoa será peça-chave na análise de resultados, geração de insights estratégicos e criação de demandas para o time de dados, com foco em impulsionar os principais KPIs: entregabilidade, abertura, clique, CTR e conversão. Principais atividades · Planejar, executar e otimizar campanhas de CRM; · Realizar disparos e automações nas plataformas HubSpot e Blip; · Criar, segmentar e atualizar listas de contatos; · Monitorar e analisar indicadores de performance (entregabilidade, abertura, clique, CTR e conversão); · Gerar relatórios e dashboards de acompanhamento de resultados; · Criar demandas e colaborar com o time de dados para aprimoramento de campanhas; · Acompanhar métricas de retenção e funil de relacionamento; · Manter atualizadas as campanhas e fluxos de comunicação; · Garantir boas práticas de e-mail marketing e experiência do cliente. Requisitos técnicos · Domínio de ferramentas de CRM e automação, preferencialmente HubSpot e Blip; · Experiência em análise de performance de campanhas digitais; · Habilidade em manipulação e interpretação de dados; · Conhecimento em métricas de retenção e funil de relacionamento; · Excel intermediário/avançado; · Noções de HTML e boas práticas de e-mail marketing (diferencial); · Mais de 3 anos de experiência na área. Competências comportamentais · Perfil analítico e orientado a dados; · Capacidade de resolver problemas com agilidade e eficácia; · Criatividade para propor novas abordagens; · Foco em resultados e atingimento de metas; · Olhar crítico para retenção e fidelização de clientes; · Organização e atenção aos detalhes; · Boa comunicação e colaboração em equipe; · Proatividade e autonomia. Formação: Graduação completa em Ciência de Dados, Publicidade, Jornalismo ou áreas correlatas. Diferenciais: Ter atuado no mercado de energia; Conhecimento com HubSpot, Blip, Snowflake e Data Studio; Conhecimento avançado em automações complexas e jornadas de relacionamento.