Sobre a Vaga
Estamos buscando um(a) Gerente de Serviços de TI para integrar o time de IT / CTO e atuar de forma estratégica junto às áreas de SWD, CTO, Cyber e times regionais. Será o principal ponto de apoio e comunicação para as áreas de negócio na gestão de incidentes de TI, garantindo qualidade, continuidade e excelência operacional.
Principais Responsabilidades
* Definir, implementar e gerenciar a qualidade dos serviços de TI;
* Conduzir o controle e gerenciamento de mudanças de TI;
* Atuar como principal ponto de contato para comunicação e escalonamento de incidentes de TI (local e regional);
* Realizar o controle e gerenciamento de problemas de TI;
* Identificar, acompanhar e reportar indicadores de qualidade dos serviços de TI;
* Elaborar, atualizar e gerenciar planos de continuidade de negócios e planos de contingência;
* Oferecer suporte às equipes internas em atividades relacionadas à gestão de serviços.
Requisitos Técnicos
* 5+ anos de experiência comprovada como Gerente de Serviços de TI;
* Certificação ITIL (mandatória);
* Excelente comunicação, postura colaborativa e habilidade de trabalho em equipe;
* Inglês avançado, com capacidade de participar de reuniões com times globais e regionais;
* Formação acadêmica em Tecnologia da Informação, Segurança Cibernética ou áreas correlatas;
* Disponibilidade para atividades eventuais fora do horário comercial;
* Regime híbrido : 3 dias presenciais por semana.
Seja um Dealmaker e aproveite:
* Flash benefícios (VR / VA);
* Trilha de carreira;
* Desconto Farmácia;
* Totalpass;
* Assistência Médica | Assistência Odontológica;
* Auxílio Creche;
* Incentivo a certificação e qualificação;
* Cultura Deal.
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