Requisitos:
Obrigatórios:
* Ensino técnico ou superior (completo ou em andamento) em áreas como Análise de Sistemas, Tecnologia da Informação ou afins;
* Conhecimento básico de sistemas ERP e seus principais módulos;
* Boa comunicação verbal e escrita;
* Facilidade com informática e pacote Office.
Desejáveis:
* Experiência anterior em atendimento ou suporte técnico a sistemas ERP;
* Conhecimento em processos empresariais (financeiro, fiscal, contábil e suprimentos);
* Familiaridade com abertura e gestão de chamados ( GLPI e OTRS);
* Conhecimento do sistema Sênior.
Atividades:
* Realizar atendimento de primeiro nível aos usuários do sistema ERP (via telefone, e-mail, chat ou sistema de chamados);
* Auxiliar na análise e resolução de dúvidas relacionadas aos módulos do ERP (financeiro, fiscal, compras, estoque, etc.);
* Registrar, acompanhar e atualizar chamados técnicos;
* Apoiar na documentação de processos e manuais de uso do sistema;
* Reproduzir erros reportados para análise técnica da equipe de desenvolvimento (quando necessário);
* Treinar e orientar usuários na correta utilização dos módulos do ERP;
* Realizar testes de funcionalidades em versões atualizadas do sistema.
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