**ANALISTA DE SUPORTE**
**Sobre a Smart BR**
Somos uma empresa de tecnologia e inovação com um diferencial: somamos o conhecimento de profissionais de T.I., design, gestão de negócios e pessoas além dos mais variados ramos da engenharia para criar soluções práticas com custos sustentáveis.
Nossa meta é entregar soluções inteligentes, simples ou complexas, que possam transformar a vida das pessoas e gerar melhores resultados para as empresas.
**Sobre a vaga**
**Responsabilidades**
- Atender chamados de suporte técnico de forma remota e presencial.
- Identificar, diagnosticar e resolver problemas em hardware, software e redes.
- Prestar suporte a sistemas internos e aplicações corporativas.
- Registrar e acompanhar chamados técnicos em ferramentas de gestão de tickets.
- Orientar usuários sobre o uso de sistemas e ferramentas.
**Para atuar nessa função, é essencial que você tenha**:
- Conhecimento básico em sistemas operacionais Windows e Linux.
- Familiaridade com diagnóstico e resolução de problemas em redes (TCP/IP, DNS, etc.).
- Boa comunicação para lidar com usuários de diferentes níveis técnicos.
- Noções básicas de ferramentas de atendimento e gestão de chamados.
**Pontos que valorizamos**:
- CExperiência com suporte a sistemas ERP ou CRM.
- Conhecimento básico em bancos de dados (SQL).
**Modalidade**:(Presencial)
**Horário de trabalho**:Segunda à sexta-feira (08h às 18h).
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: R$3.000,00 - R$6.392,79 por mês
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Auxílio-educação
- Participação nos lucros
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
Pagamento adicional:
- 13o salário
- Hora extra
- Plano de Incentivo