Ensino médio Completo;Experiência prévia com atendimento ao público, preferencialmente em clínicas, hospitais ou consultórios.Conhecimento básico de informática (planilhas, e-mails, sistemas de agendamento).Boa comunicação verbal e escrita.Organização e proatividade.Senso de urgência.Realizar atendimento presencial, telefônico e por meio de sistemas digitais, prestando orientações sobre exames, preparo, prazos e fluxos da unidade.Efetuar o cadastro de pacientes em sistema, conferindo documentos pessoais, convênios e pedidos médicos.Agendar, remarcar e cancelar exames, conforme disponibilidade e protocolos internos.Autorizar exames junto a convênios e operadoras de saúde, quando necessário.Emitir fichas de atendimento, senhas e etiquetas de identificação.Organizar o fluxo de atendimento, direcionando pacientes para as salas e setores corretos.Realizar a abertura de fichas ambulatoriais e conferir guias médicas.Apoiar no controle de documentação e no arquivamento de exames e prontuários.Receber pagamentos particulares e orientar sobre valores, quando aplicável.Atuar na resolução de dúvidas, intercorrências e no direcionamento de demandas ao setor responsável.Manter comunicação com as equipes assistenciais (enfermagem, técnicos e médicos), para alinhamento do fluxo de atendimento.Garantir o cumprimento de protocolos internos, normas de biossegurança e atendimento humanizado.Apoiar rotinas administrativas gerais do setor, contribuindo para a organização e eficiência do serviço.