Somos gente que cuida de gente. Cada um com características, histórias e qualidades únicas, mas todos unidos pelo mesmo propósito: viver plenamente. Temos orgulho da nossa história, por isso fazemos o nosso melhor hoje, sem deixar de olhar para o amanhã.
Se você preza pela valorização humana, integridade, foco no cliente, superação de resultados, sustentabilidade, inovação em soluções em tudo o que faz, vem fazer parte do nosso time de gigantes.
Como é o ambiente de trabalho?
Oferecemos um ambiente em que todos são protagonistas e agentes de transformação. Temos um excelente clima organizacional com pessoas engajadas em entregar os melhores resultados, assim como grandes oportunidades de crescimento para você.
Vem conferir!
Responsabilidades e atribuições
* Gerenciar as soluções tecnológicas para Growth, CX e CRM, garantindo alta performance, escalabilidade e segurança.
* Apoiar o Gerente de Produto na definição da visão e roadmap tecnológico para essas disciplinas.
* Liderar times multidisciplinares e atuar em parceria com áreas de negócio, marketing e produtos digitais.
* Garantir a integração das plataformas de CRM (Salesforce, Adobe, Oracle, etc.) com os sistemas da empresa.
* Acompanhar e otimizar a jornada do cliente, garantindo personalização e eficiência no atendimento digital.
* Gerenciar a execução de projetos ágeis, assegurando entregas dentro do prazo e alinhadas aos objetivos estratégicos.
* Definir e acompanhar KPIs de performance das plataformas, buscando continuamente melhorias e inovações.
* Atuar na evolução do Data-Driven Marketing, garantindo o uso estratégico de dados para personalização da experiência do cliente.
* Liderar a implementação de ferramentas de automação de marketing e personalização de campanhas.
* Trabalhar com times de engenharia e arquitetura para garantir a interoperabilidade entre sistemas e canais digitais.
* Garantir a governança de dados e conformidade com LGPD e outras regulações.
* Gerenciar fornecedores e parceiros de tecnologia, garantindo alinhamento com as necessidades da empresa.
* Atuar na resolução de problemas complexos e gerenciamento de incidentes críticos.
* Promover inovação e avaliar novas tecnologias para otimizar a experiência do cliente e aumentar conversões.
* Apoiar o desenvolvimento de programas de fidelização e retenção de clientes.
* Definir estratégias de Omnichannel, garantindo fluidez entre os canais digitais e físicos.
Requisitos e qualificações
* Experiência com plataformas de CRM e automação de marketing (Salesforce, Adobe, Oracle, HubSpot, etc.).
* Conhecimento em CX e personalização digital, incluindo estratégias de segmentação, UX e jornadas do cliente.
* Domínio de integrações entre sistemas (APIs REST, Webhooks, ETL, arquitetura de microsserviços).
* Experiência em arquiteturas escaláveis e cloud computing (AWS, Azure, GCP).
* Gestão de projetos ágeis (Scrum, Kanban, SAFe) e ferramentas como AzureDevOps
* Conhecimento de análise de dados e BI (Google Analytics, Looker, Power BI, SQL).
* Segurança da Informação e LGPD, garantindo governança dos dados e compliance.
* Experiência com estratégias de Growth (A/B Testing, SEO, Paid Media, CRO, Performance Digital).
* Liderança estratégica e gestão de times multidisciplinares.
* Capacidade de traduzir desafios de negócio em soluções tecnológicas.
Informações adicionais
BENEFÍCIOS:
- Vale-refeição (de acordo com a convenção coletiva);
- Vale-transporte;
- Plano de Saúde por elegibilidade por localidade e cargo;
- Plano Odontológico por adesão;
- Seguro de vida e Assistência Funeral;
- Programa de Gestantes;
- Convênios Educacionais com descontos exclusivos para colaboradores e dependentes;
- Universidade Corporativa Pague Menos com cursos e treinamentos - Up Farma;
- Desconto Ouro nas Farmácias Pague Menos;
- Convênio Farmácia, com desconto em folha de pagamento - Epharma;
Não fazemos distinção de cor, religião, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade, deficiência ou idade.