Descrição do Cargo
Implementamos o sucesso dos Operadores Turísticos no Marketplace da tur.com.
O(a) CS será responsável por orientar novos Vendors, garantindo sua satisfação, crescimento e fidelização.
Objetivos
● Coordenar a implementação de novos Vendors, garantindo uma transição fluida desde a assinatura do contrato até a ativação no Marketplace.
● Oferecer treinamentos detalhados sobre o uso da plataforma, assegurando que os Operadores Turísticos compreendam todas as funcionalidades disponíveis.
Suporte Contínuo
● Atuar como principal ponto de contato para os Vendors, prestando suporte contínuo e solucionando dúvidas ou problemas.
● Monitorar o desempenho dos Vendors na plataforma e fornecer recomendações para melhorar sua presença e aumentar as vendas.
Requisitos
● Experiência prévia em Customer Success, preferencialmente no setor de turismo ou áreas relacionadas.· Atenção aos detalhes e capacidade de resolver problemas.· Excelente comunicação e habilidades interpessoais. · Flexibilidade e capacidade de trabalhar sob pressão. • Capacidade de aprender rápido e adaptar-se às mudanças. · Trabalho em equipe e colaboração. · Conhecimento das tendências atuais do setor de turismo e tecnologia. • Capacidade de liderança e gestão de equipes. · Comunicação eficaz com clientes e colegas. • Capacidade de tomar decisões difíceis e assertivas. • Autonomia e iniciativa. • Mantenha seu conhecimento atualizado sobre as últimas tecnologias e práticas. • No contexto, reconheça e aproveite oportunidades para crescer e melhorar. · Considere e respeite diferentes perspectivas. • Seja proativo(a) e tenha motivação para realizar resultados.
Vantagens do Cargo
Melhorar a experiência do cliente e contribuir para o crescimento da empresa.
Aprender sobre as últimas tendências e práticas do setor de turismo e tecnologia.
Fazer parte de uma equipe dinâmica e apoiadora.
Desenvolver suas habilidades e competências profissionais.