Prezamos pelo bem-estar e desenvolvimento profissional da nossa equipe, acreditamos que pessoas apaixonadas trazem soluções ideais para clientes e empresa.
Vamos ficar muito contentes em ter você no nosso time!
Buscamos pessoas comprometidas, alegres e que buscam crescimento profissional conosco.
Estamos em busca de um(a) profissional de **Suporte N1 (Help Desk)** para reforçar nossa equipe de TI! Se você possui capacidade analítica, raciocínio lógico, atenção aos detalhes e organização para diagnosticar problemas com precisão, essa pode ser a oportunidade ideal para você.
**Responsabilidades**:
Receber, triar e registrar chamados via sistema.
**Analisar incidentes e identificar a causa raiz.
- Escalar chamados mais complexos para níveis superiores (N2, N3) ou equipes especializadas.
**Documentar soluções aplicadas para servir de base em casos futuros.
- Acompanhar SLA (acordo de nível de serviço) para garantir prazos de atendimento.
**Ensinar boas práticas de uso dos sistemas e equipamentos.
- Criar guias simples ou FAQs para reduzir chamados repetitivos.
**Requisitos**:
Experiência prévia com suporte técnico (Help Desk). Conhecimentos em sistemas operacionais, redes e pacote Office.
Valorizamos a **qualidade de vida** de nossos colaboradores, por isso, oferecemos **benefícios atrativos.**
- Desfrute de refeições saborosas e variadas com nosso cartão **alimentação/refeição (flexível).**
- Chegue ao trabalho de forma tranquila com nosso **vale-mobilidade** ou com o **vale-transporte.**
- Mantenha seu sorriso saudável com nosso **plano odontológico.**
- Trabalhe com tranquilidade sabendo que você está protegido com nosso **seguro de vida.**
- Indique novos talentos e garanta um bônus exclusivo.
- Faça suas refeições em um ambiente agradável e aproveite o espaço de descanso durante o intervalo.
- Recarregue suas energias em seu intervalo, disponibilizamos frutas, pão e café todos os dias.
**Jornada de trabalho**: Segunda a Sexta-feira das 8h00 às 18h00 - **PRESENCIAL**
**Local**:São José/SC
**Regime de Contratação**:
CLT
**Conhecimentos e Habilidades necessárias**:
Jira
**Benefícios**:
Vale Alimentação/Refeição (Flexível), Vale Mobilidade (Flexível), Vale Transporte, Plano Odontológico, Seguro de Vida
**Departamento**:
Tecnologia da Informação