Estamos em busca de um Analista de Infraestrutura e Help Desk Jr para atuar no suporte aos usuários dos escritórios e no apoio à operação do ambiente de tecnologia da empresa.Procuramos um profissional com base em suporte técnico, atendimento a usuários, estações de trabalho, redes e rotinas de infraestrutura, com perfil proativo, organizado e voltado à solução de problemas do dia a dia.Essa posição terá papel importante no atendimento às demandas dos usuários, na manutenção do bom funcionamento dos recursos de TI e no suporte às rotinas operacionais dos escritórios.Qual será sua missão no time?Prestar suporte técnico aos usuários em demandas do dia a dia;Apoiar usuários dos escritórios em questões relacionadas a computadores, sistemas, acessos, impressoras e periféricos;Realizar atendimento de chamados de help desk, registrando, acompanhando e solucionando ocorrências;Apoiar a instalação, configuração e manutenção de desktops, notebooks e outros equipamentos;Atuar no suporte básico de rede, conectividade, telefonia e recursos de infraestrutura;Apoiar o controle de inventário de equipamentos e ativos de TI;Executar rotinas operacionais de TI nos escritórios;Escalar problemas mais complexos quando necessário;Apoiar iniciativas de melhoria no ambiente de infraestrutura e suporte.Como requisitos básicos, você precisa:Experiência com suporte técnico a usuários e atendimento de help desk;Conhecimentos de informática, sistemas operacionais, pacote Office e troubleshooting de estações de trabalho;Noções de redes, conectividade, compartilhamentos, impressoras e periféricos;Boa comunicação e facilidade para lidar com usuários;Organização, proatividade e capacidade de priorizar demandas.Você se destaca, se tiver:Experiência com infraestrutura corporativa;Vivência com administração básica de usuários, acessos e permissões;Conhecimento em Active Directory, redes locais, Wi‑Fi, VPN e ferramentas de suporte remoto;Experiência em ambientes corporativos com múltiplos usuários e rotina operacional intensa.Informações adicionais:Vaga 100% presencial - Unidade Fortaleza;Contratação modelo PJ;Plano de Saúde;Descanso Remunerado;Parcerias e descontos exclusivos (escolas de idiomas, locadoras, restaurantes, entre outros).
#J-18808-Ljbffr