Experiência com plataformas de CRM e automação de marketing (Salesforce, Adobe, Oracle, HubSpot, etc.).Conhecimento em CX e personalização digital, incluindo estratégias de segmentação, UX e jornadas do cliente.Domínio de integrações entre sistemas (APIs REST, Webhooks, ETL, arquitetura de microsserviços).Experiência em arquiteturas escaláveis e cloud computing (AWS, Azure, GCP).Gestão de projetos ágeis (Scrum, Kanban, SAFe) e ferramentas como AzureDevOpsConhecimento de análise de dados e BI (Google Analytics, Looker, Power BI, SQL).Segurança da Informação e LGPD, garantindo governança dos dados e compliance.Experiência com estratégias de Growth (A/B Testing, SEO, Paid Media, CRO, Performance Digital).Liderança estratégica e gestão de times multidisciplinares.Capacidade de traduzir desafios de negócio em soluções tecnológicas.Gerenciar as soluções tecnológicas para Growth, CX e CRM, garantindo alta performance, escalabilidade e segurança.Apoiar o Gerente de Produto na definição da visão e roadmap tecnológico para essas disciplinas.Liderar times multidisciplinares e atuar em parceria com áreas de negócio, marketing e produtos digitais.Garantir a integração das plataformas de CRM (Salesforce, Adobe, Oracle, etc.) com os sistemas da empresa.Acompanhar e otimizar a jornada do cliente, garantindo personalização e eficiência no atendimento digital.Gerenciar a execução de projetos ágeis, assegurando entregas dentro do prazo e alinhadas aos objetivos estratégicos.Definir e acompanhar KPIs de performance das plataformas, buscando continuamente melhorias e inovações.Atuar na evolução do Data-Driven Marketing, garantindo o uso estratégico de dados para personalização da experiência do cliente.Liderar a implementação de ferramentas de automação de marketing e personalização de campanhas.Trabalhar com times de engenharia e arquitetura para garantir a interoperabilidade entre sistemas e canais digitais.Garantir a governança de dados e conformidade com LGPD e outras regulações.Gerenciar fornecedores e parceiros de tecnologia, garantindo alinhamento com as necessidades da empresa.Atuar na resolução de problemas complexos e gerenciamento de incidentes críticos.Promover inovação e avaliar novas tecnologias para otimizar a experiência do cliente e aumentar conversões.Apoiar o desenvolvimento de programas de fidelização e retenção de clientes.Definir estratégias de Omnichannel, garantindo fluidez entre os canais digitais e físicos.