Sobre a área:
Profissional responsável por realizar negociações estratégicas de recuperação de crédito junto a clientes VIPs, de alta renda ou com relevância estratégica para a empresa. Atuará com foco em manter o relacionamento, preservar a imagem da organização e maximizar a efetividade na regularização de débitos, utilizando abordagem consultiva e personalizada.
No seu dia a dia:
* Gerenciar uma carteira exclusiva de clientes VIPs inadimplentes, analisando perfil, histórico e potencial de relacionamento.
* Realizar contatos ativos e receptivos para negociação de dívidas, utilizando linguagem adequada ao público de alta renda.
* Elaborar propostas personalizadas de acordo com a política interna e com as condições do cliente.
* Manter registro detalhado de interações, propostas e acordos no sistema de gestão.
* Acompanhar prazos, pagamentos e cumprimento de acordos firmados.
* Identificar oportunidades de retenção e fidelização durante o processo de recuperação.
* Trabalhar em conjunto com áreas como Jurídico, Comercial e Atendimento para garantir soluções rápidas e alinhadas ao perfil VIP.
* Gerar relatórios de performance e indicadores da carteira sob sua responsabilidade.
Esperamos de você:
* Experiência prévia em cobrança de clientes de alta renda ou corporativos.
* Habilidade de negociação estratégica e comunicação persuasiva.
* Postura profissional, discrição e capacidade de lidar com informações confidenciais.
* Conhecimento de produtos e serviços financeiros, formas de pagamento e legislação básica de cobrança.
* Domínio de ferramentas de CRM e pacote Office.
* Ensino médio completo (preferencialmente superior em andamento em Administração, Direito, Economia ou áreas afins).
* Formação em Engenharia, Administração, Estatística, Matemática ou áreas correlatas;
* Conhecimentos de ferramentas para manipulação de dados em Excel;
* Experiência prévia com crédito, cobrança, riscos ou áreas correlatas, idealmente relacionado à PJs;
* Habilidade de comunicação técnica e executiva;
* Hard Working e Hands On.
Benefícios:
* Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
* Auxílio Alimentação e Refeição;
* Plano Médico;
* Plano Odontológico;
* Auxílio Creche/Babá;
* Vale Transporte;
* WellHub;
* TotalPass;
* Programa de Apoio Pessoal (EAP);
* Planos por adesão como Previdência Privada e Seguro de Vida;
* Desconto em Farmácia;
* Programa de Nutrição;
* Programa de Gestantes;
* Licença Maternidade e Paternidade Estendida – empresa Cidadã