Sobre a área: Profissional responsável por realizar negociações estratégicas de recuperação de crédito junto a clientes VIPs, de alta renda ou com relevância estratégica para a empresa. Atuará com foco em manter o relacionamento, preservar a imagem da organização e maximizar a efetividade na regularização de débitos, utilizando abordagem consultiva e personalizada. No seu dia a dia: - Gerenciar uma carteira exclusiva de clientes VIPs inadimplentes, analisando perfil, histórico e potencial de relacionamento. - Realizar contatos ativos e receptivos para negociação de dívidas, utilizando linguagem adequada ao público de alta renda. - Elaborar propostas personalizadas de acordo com a política interna e com as condições do cliente. - Manter registro detalhado de interações, propostas e acordos no sistema de gestão. - Acompanhar prazos, pagamentos e cumprimento de acordos firmados. - Identificar oportunidades de retenção e fidelização durante o processo de recuperação. - Trabalhar em conjunto com áreas como Jurídico, Comercial e Atendimento para garantir soluções rápidas e alinhadas ao perfil VIP. - Gerar relatórios de performance e indicadores da carteira sob sua responsabilidade. Esperamos de você: - Experiência prévia em cobrança de clientes de alta renda ou corporativos. - Habilidade de negociação estratégica e comunicação persuasiva. - Postura profissional, discrição e capacidade de lidar com informações confidenciais. - Conhecimento de produtos e serviços financeiros, formas de pagamento e legislação básica de cobrança. - Domínio de ferramentas de CRM e pacote Office. - Ensino médio completo (preferencialmente superior em andamento em Administração, Direito, Economia ou áreas afins). - Formação em Engenharia, Administração, Estatística, Matemática ou áreas correlatas; - Conhecimentos de ferramentas para manipulação de dados em Excel; - Experiência prévia com crédito, cobrança, riscos ou áreas correlatas, idealmente relacionado à PJs; - Habilidade de comunicação técnica e executiva; - Hard Working e Hands On. Benefícios: - Participação nos Lucros e Resultados (PLR); - Auxílio Alimentação e Refeição; - Plano Médico; - Plano Odontológico; - Auxílio Creche/Babá; - Vale Transporte; - WellHub; - TotalPass; - Programa de Apoio Pessoal (EAP); - Planos por adesão como Previdência Privada e Seguro de Vida; - Desconto em Farmácia; - Programa de Nutrição; - Programa de Gestantes; - Licença Maternidade e Paternidade Estendida - empresa Cidadã