Published on MAY 23, 2025 Applications open until JULY 22, 2025 Workplace: São Paulo - SP São Paulo - SP Job type: Full-time employee Full-time employee Work model: Hybrid Hybrid Somos aliados do médico durante toda a sua jornada e buscamos por pessoas que se identifiquem com nosso propósito, valores e cultura para se juntarem ao nosso time. Vamos juntos transformar a saúde com quem tem a medicina como vocação! Esta é uma vaga aberta na frente de Soluções para a Prática Médica, para trabalhar de forma híbrida na cidade de São Paulo/SP Ao assumir o cargo de Analista de Planejamento Sênior na Afya, seu objetivo principal será atuar na gestão estratégica da experiência do cliente, monitorando indicadores SaaS e coordenando ações de pós-venda e sucesso do cliente Você atuará na área Comercial B2P dentro da diretoria Comercial e fará parte de uma equipe multidisciplinar, relacionando-se no dia a dia com pessoas de times como CX Onboarding e Customer Success (CS). Todas as nossas oportunidades são abertas a pessoas com deficiência (PcD) e reabilitadas do INSS. RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS COMO VOCÊ VAI TRANSFORMAR A SAÚDE NO DIA A DIA: Domínio de indicadores SaaS essenciais: (Churn, LTV, MRR) Acompanhamento e monitoramento de Churns Acompanhamento completo da jornada pós-venda Elaboração e monitoramento de metas dos times de CX Onboarding e Customer Success (CS) Análise de performance dos times em conjunto com stakeholders Definição e acompanhamento de carteirização de clientes Construção e apresentação de materiais estratégicos para lideranças Atuar em projetos internos em parceria com outras áreas da empresa REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS O QUE BUSCAMOS (mas não esperamos que uma única pessoa atenda a todos os requisitos): Ensino Superior Completo; Power BI - uso indispensável para construção de análises e dashboards; Pacote Office Avançado (Excel, PowerPoint, Word); Atenção aos detalhes, com boa capacidade analítica e organização; Interesse genuíno em dados, com habilidade para interpretar métricas; Proatividade para propor, testar e implementar novas estratégias; Boa comunicação e facilidade para colaborar com parceiros internos e externos. ADDITIONAL INFORMATION ❤️ GENTE É O MELHOR DA GENTE, por isso, oferecemos benefícios e parcerias para o nosso time. Confira os principais abaixo: Para o dia a dia: Vale-alimentação / refeição; Flexibilidade de horários e alocações (para vagas Remotas); Vale-transporte (para vagas Hibridas ou Presenciais); UP na remuneração: PLR; Multibenefícios: Benefício flexível via Cartão Flash para usar como preferir. Família, Saúde e Bem-estar: Gympass / Wellhub; Psicologia Viva (plataforma online para consulta com psicólogo e nutricionista); Plano de Saúde e Odontológico; Seguro de Vida; Licença parental estendida (até 6 meses para mães e 20 dias para pais); Rede D'Ór: suporte e informações importantes para a saúde da mamãe e do bebê com uma rede credenciada de enfermeiros; Parceria com o SESC da sua região (programação variada nas áreas de educação, saúde, cultura, lazer e assistência); Day Off de Aniversário (um dia de folga para tirar no dia ou durante o mês do seu aniversário). Desenvolvimento e Aprendizado: Plataforma com diversos cursos para aprimorar seu conhecimento (UCA); Academia de idiomas (AIA); Programa de desenvolvimento para líderes; Mentoria para Mulheres da Afya (MMA); Desconto em cursos de graduação e pós-graduação nas unidades de ensino da Afya. ✍️ Diferencial para Professor Médico: Assinatura premium do Afya iClinic e Afya Whitebook PROCESS STAGES Step 1: Registration 1 Registration Step 2: Etapa Triagem Inteligente (Entrevista Digital) 2 Etapa Triagem Inteligente (Entrevista Digital) Step 3: Etapa Atração 3 Etapa Atração Step 4: Etapa com Liderança 4 Etapa com Liderança Step 5: Etapa Proposta 5 Etapa Proposta Step 6: Hiring 6 Hiring SOMOS A AFYA, O MAIOR HUB DE EDUCAÇÃO E TECNOLOGIA PARA A PRÁTICA MÉDICA DO BRASIL. A marca Afya nasceu em 2019, mas nossa história começou muito antes. Surgimos da união entre a NRE Educacional, maior grupo de faculdades de Medicina do país, fundado em 1999, com a MEDCEL, marca de cursos preparatórios para prova de residência médica. Nosso propósito é transformar a saúde em conjunto com quem tem a medicina como vocação. Para isso, contamos com um time de 10 mil pessoas curiosas, parceiras, comprometidas, adaptáveis e realizadoras. Gente de todos os cantos do Brasil, com diferentes sotaques, mas falando a mesma língua, unida pelo mesmo propósito. Se você se identifica com o jeito Afya de ser, vem com a gente transformar a saúde com educação e tecnologia. VemSerAfya