Receber, conferir, analisar, acompanhar, registrar, comunicar e atualizar informações junto aos envolvidos, programar processos de reparo até que o veículo seja devidamente reparado. - Analise documental: BO, relato dos envolvidos, CNH (validade, pontuação e categoria para conduzir o veículo), comunicado do evento, imagens, datas, áudios, croqui, compatibilidade de informações prestadas, veracidade dos documentos ;
- Analise técnica: nexo causal, velocidade da via e do veículo, sinalização da via, acareações via telefone e pessoalmente, verificação de vistoria de adesão / revistoria, quantidade de eventos últimos 12 meses, danos pré-existentes;
- Analise regulamentar /CTB: cumprimento das normas regulamentares, associado ativo ou inativo, adimplência, cobertura de produtos contratados, cumprimento das normas e regras do CTB;
- Definir se evento terácobertura ou não, comunicar com o associado / terceiro e realizar os devidos registros;
- Definição e cotação depeças que serão necessárias para inicio e conclusão do reparo;
- Negociar / aprovar comoficina e mediadoras: valores de mão de obra e pintura, fornecimento de peças, previsão de conclusão do reparo e realizar os devidos registros;
- Enviar a autorização do serviço e troca de peças (mão de obra) para iniciar os serviço;
- Analisar / negociar / aprovar solicitação de peças e serviços complementares;
- Utilizar os sistemas operacionais SGA / CILIA realizando os devidos registros, lançamento de informações, envio de autorizações e comparação de preços;
- Solicitar e avaliar analises jurídicas e retornar aos envolvidos - (duvidas jurídicas, negativas, leis de transito, etc.);
- Solicitar e avaliar sindicâncias e retornar aos envolvidos;
- Solicitação, registrose atualizações de informações referentes a acordos extra judiciais / ressarcimentos / reembolso de valores a associados e terceiros;
- Direcionar veículos definidos como PT para o setor de indenização integral;
- Orientar, informar, solucionar duvidas de associados, terceiros, equipe interna, oficinas, etc. e fazer os devidos registros;
- Realizar acompanhamento na evolução dos reparos e atualização das informações junto aos sistemas e pessoas envolvidas;
- Buscar novos prestadores de serviços (oficinas, auto elétricas, pintura, funilaria, tapeçaria, etc.);
- Sempre que necessário cadastrar fornecedores suprindo a demanda da região onde a associação atua. Em casos de não acordo retornar para o associado / terceiro e repassar as informações relatando que o processo ficará parado até ter um novo fornecedor;
- Registrar e tratar reclamação de clientes. - Arquivar documentação relativo aos processos de eventos liquidados. - Participar ativamente das reuniões diárias de rotina. - Realizar as auditorias sistemáticas para avaliação do desempenho formal das oficinas parceiras.- Local de trabalho: Contagem, MG- Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT- Jornada: Período Integral- Área e especialização profissional: Engenharia - Engenharia Mecânica, Mecatrônica- Nível hierárquico: AnalistaVALORIZADOTempo de experiência: Entre 1 e 3 anosHABILIDADES- Responsabilidade- Análise- Foco- Minúcia- Atendimento ao Cliente