O Analista de Processos irá apoiar as diversas áreas da CDF na definição de seus processos, sugerindo melhorias e assegurando a execução das iniciativas planejadas para a obtenção dos resultados esperados.
Somos uma empresa de serviços e que temos como propósito prover as melhores soluções de assistência para facilitar e melhorar a vida das pessoas. Em nosso dia a dia, aprendemos muito e muito rápido, em um ambiente dinâmico e com bastante desafios.
Venha fazer parte do nosso time!
Ah, importante comentar que o nosso processo seletivo poderá incluir entrevistas por telefone e online, além de alguns testes. Se você tiver o perfil que procuramos, com certeza entraremos em contato.
**Responsabilidades e atribuições**
- Apoiar a equipe no que diz respeito aos processos/projetos que envolvam a área de Rede / operações tendo interface com todas as áreas internas que envolvam novos serviços/clientes.
- Realiza a análise de processos, sugerindo melhorias nos fluxos e procedimentos de trabalho rede prestadores / operações;
- Estipular metodologias, pesquisa de parâmetros, estabelecer fluxos de atividades e verificar possíveis falhas.
- Ter visão de tudo que constitui um processo, incluindo as entradas, saídas, procedimentos, controles, colaboradores, aplicações, tecnologias e a maneira como ocorre as interações de todos esses elementos para produzir resultados.
**Requisitos e qualificações**
- Necessário curso superior completo ou em andamento (Tecnologia da Informação, Administração ou áreas correlatas);
- Experiência com a elaboração de relatórios em Excel (nível intermediário/avançado);
- Conhecimento e/ou cursos em metodologias de processos.
- Pacote Office intermediário.
**O que esperamos de você**:
- Conhecimento em mapeamento de processo, criação de fluxogramas, modelagem, mockups com base nas regras sistêmicas e de negócios;
- Experiência em implementação de indicadores, gestão de projetos, conhecimento em BPM e BPMN;
- Aplicação de método PDCA, elaboração de cronogramas;
- Habilidades com ferramentas Google (elaboração de planilhas) e garantir que todas as informações e acontecimentos serão registrados e estarão em um local de fácil consulta.
**Informações adicionais**:
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Local de trabalho**: Alphaville - Barueri
- Atuação **Hibrida **(3x por semana presencial e 2 em home office).
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Horário**:09:00 - 18:00 - segunda a sexta.