Analista de suporte n1 – front office (capital markets)

Vaga: Analista de Suporte N1 – Front Office (Capital Markets)ContextoBuscamos profissional para atuar no suporte de primeiro nível (N1) às aplicações de Front Office de uma grande instituição financeira, com foco em Mercado de Capitais / Renda Fixa. O profissional será responsável por garantir a estabilidade operacional dos sistemas utilizados pelas mesas de operações, atuando como ponto de contato direto entre traders, Middle Office e times de tecnologia.Responsabilidades- Prestar suporte N1 às aplicações de renda fixa do Front Office.- Manter interação constante com traders e Middle Office para tratamento de incidentes e dúvidas operacionais.- Executar conciliações diárias (daily reconciliation) das operações e posições.- Identificar, analisar e escalar chamados para o suporte de N2 quando necessário.- Acompanhar e dar follow-up nos tickets, garantindo a resolução dentro do SLA.- Apoiar atividades de validação de dados (data validation).- Participar de testes básicos (funcionais e de homologação dos sistemas).Requisitos- Vivência em ambiente de Front Office (mesa de operações).- Conhecimento do ciclo de vida das operações (trade lifecycle) e da interação entre Front e Middle Office.- Fundamentos de Renda Fixa, Títulos e Derivativos.- Conceitos de P&L, fluxo de caixa e apreçamento (valuation).- Perfil de suporte N1 com domínio em Capital Markets.- Experiência hands-on em sistemas de trading (Bloomberg e/ou Murex).- Sólidas habilidades de conciliação e gestão de stakeholders.- Inglês avançado para atender clientes internacionaisDiferenciais- Conhecimento aprofundado em Murex.- Habilidades em SQL e scripting (automação de rotinas).- Exposição a múltiplas classes de ativos (multi-asset).- Visão de ITSM e mentalidade voltada à automação de processos.