Vaga para Agente de Hospedagem Descrição: O Agente de Hospedagem será responsável por receber e acomodar os hóspedes em um hotel, fornecendo informações sobre as instalações e serviços disponíveis, garantindo uma experiência positiva durante a estadia.
Responsabilidades
* Atender e recepcionar os hóspedes de forma cortês e profissional.
* Realizar check-in e check-out dos hóspedes.
* Fornecer informações sobre os serviços e comodidades do hotel.
* Resolver problemas e reclamações dos hóspedes de forma rápida e eficiente.
* Garantir a limpeza e organização da área de recepção.
* Gerenciamento de reservas.
* Atendimento telefônico, responder e-mails e administrar correspondências.
* Receber pagamentos, emitir notas fiscais e gerenciar as transações financeiras relacionadas à hospedagem.
Requisitos
* Experiência prévia em atendimento ao cliente.
* Capacidade de se colocar no lugar do outro e lidar com situações diversas com paciência e compreensão.
* Capacidade de organizar o trabalho, priorizar tarefas e gerenciar o tempo de forma eficiente.
* Conhecimento em sistema TOTVS e portais de reservas.
* Boa comunicação verbal e escrita.
* Inglês intermediário.
* Capacidade de trabalhar em equipe e lidar com situações de pressão.
* Disponibilidade para trabalhar em turnos, incluindo fins de semana e feriados.
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