A pessoa será responsável por toda a operação da frente de caixa, garantindo atendimento eficiente, suporte às equipes e controle financeiro diário. Atuará também orientando operadores, solucionando dúvidas e assegurando o correto fluxo de numerários.
Principais Atividades
Realizar a conferência, reposição e troca de numerários, assegurando o adequado abastecimento de todos os caixas.
Orientar, treinar e acompanhar os operadores de caixa, garantindo aderência aos procedimentos e padrões de atendimento.
Esclarecer dúvidas dos clientes, oferecendo suporte e garantindo uma experiência de compra positiva.
Monitorar a operação da frente de caixa, identificando melhorias e prevenindo inconsistências operacionais.
Apoiar a resolução de divergências, erros de registro e ocorrências de cancelamentos e trocas.
Assegurar o cumprimento das normas internas, políticas de prevenção de perdas e segurança.
Propor melhorias no layout e na organização da frente de caixa, visando agilidade, fluidez e melhor atendimento ao cliente.
Comunicar-se com setores internos (TI, financeiro, loja, prevenção de perdas, estoque) para garantir o funcionamento pleno da operação.
Acompanhar indicadores da frente de caixa (tempo de atendimento, filas, rendimento dos operadores, abertura/fechamento).
Apoiar na elaboração de escalas da equipe de caixa, quando necessário.
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