Sobre o Grupo QuintoAndar: O Grupo QuintoAndar nasceu para fazer algo muito gratificante: abrir portas. Abrimos portas para que a tecnologia fizesse parte do morar. E, por meio dela, simplificamos e desburocratizamos a experiência de quem busca por um novo lar. Assim, nos tornamos a proptech mais valiosa da América Latina, liderando o mercado imobiliário em cerca de seis países e mais de 75 cidades ao redor do globo. Após conquistar o Brasil com um modelo de negócios pioneiro no mercado de Aluguel e Compra e Vendas de imóveis, expandimos para o mercado internacional ao adquirirmos o Grupo Navent, que detém a classificação número 1 no México (Inmuebles24), Argentina (Zonaprop), Peru (Adondevivir & Urbania) e Equador (Plusvalia) - entre outros. E mais recentemente, lançamos Benvi, nossa marca internacional no México, que chega com o nosso produto e serviço de aluguel de imóveis residenciais. Oferecemos um ecossistema de ponta a ponta para facilitar a vida daqueles que procuram alugar ou comprar uma casa, vender um imóvel e desbloquear uma transação. Pense em zero papel ou burocracia: tudo acontece em uma única plataforma, com transparência e rapidez ao lado de um suporte humanizado e próximo. Atualmente, estamos avaliados em mais de US$ 5,1 bilhões (agosto de 2021) e continuamos a crescer 4x ano após ano, quebrando recordes. Para que tudo isso aconteça, contamos com mais de 4 mil pessoas talentosas, trabalhando com tecnologia de ponta e as melhores práticas de design para garantir uma experiência perfeita durante todo o processo de venda e locação, aliada também a produtos financeiros inteligentes. Aqui você vai trabalhar com os melhores profissionais do mercado, num ambiente que respira inovação, colaboração e alta performance. Sobre o Grupo QuintoAndar: Somos o Grupo QuintoAndar, o maior ecossistema imobiliário da América Latina. Guiados por um propósito compartilhado de ajudar pessoas a amar o lugar onde moram, contamos com um portfólio diversificado de marcas e soluções que contemplam todas as fases da jornada do morar. Desenvolvemos tecnologias e inovação para transformar e impulsionar a experiência de moradia como um todo. Sobre trabalhar no Grupo QuintoAndar: - Possibilidade de aprendizado; - Oportunidade de trabalhar em um time que busca utilizar as melhores práticas e ferramentas do mercado; - Atuar em um ambiente informal com uma estrutura horizontal; - Ser parte de um time que trabalha em um projeto de alto impacto e que afeta a vida de milhares de pessoas. Etapas do Processo Seletivo Nosso processo seletivo atualmente dura em média 30-40 dias, considerando desde a aplicação até a finalização da avaliação. Passando por: - Aplicação; - Entrevista com o time de People; - Entrevista com o Hiring Manager; - Referência; - Offer. Sobre a Área: Como Gerente de Operações, você fará parte do time de Gestão de Reparos em imóveis alugados e suas principais responsabilidades serão: - Atuar como líder do time, gerenciando e direcionando o trabalho de uma BPO em Gestão de Reparos; - Ser responsável por garantir e tracionar a entrega de resultados do time, sempre correlacionando aos objetivos da companhia; - Elaborar planos de desenvolvimento, garantindo o engajamento e a segurança psicológica das pessoas; - Ser responsável por buscar constantes melhorias ao fluxo de trabalho e criar/ implementar de planos de ações para alavancar produtividade e qualidade do time; - Proporcionar excelência operacional, influenciando outros times e também parceiros de Reparos; - Participar da elaboração e implementação de novos projetos, tanto operacionais como estratégicos; - Ser responsável por zelar pelo clima organizacional, disseminando nossos princípios de atuação e a missão da área para o time; - Controlar e acompanhar a qualidade técnica e a performance do time; - Em conjunto com o time de planejamento, atuar no dimensionamento e controle de capacidade operacional vs demanda; - Representar o time em reuniões com stakeholders, reportando resultados e sendo suporte na tomada de decisão. - Posição presencial. Atuação na região de Curitiba. Requirements: - Formação superior completa; - Desejável MBA/Pós graduação em gestão, melhoria contínua e afins; - Sólida experiência com gestão de pessoas e operações; - Ter experiência com atendimento ao cliente em operações criticas; - Capacidade analítica e desenvolvimento de planos de ação. Importante: Benefits - Salário competitivo (Contrato CLT); - Ticket refeição (Flash Benefícios); - Auxílio transporte*; - Assistência médica; - Assistência odontológica (opcional); - Seguro de vida; - Auxílio creche Auxílio especial; - Auxílio para prática de atividades físicas (Gympass); - Auxílio home office; - Programa de apoio ao empregado; - Licença maternidade e paternidade estendidas; - Espaço para amamentação; - DayOff