Missão da função: Ser responsável por garantir que os beneficiários dos planos do cliente tenham acesso adequado e uso efetivo dos serviços contratados. Isso inclui orientar os usuários sobre os benefícios disponíveis e apoiar processos de compliance entre o cliente e as operadoras.
Escopo de atuação:
* Esclarecer dúvidas dos beneficiários sobre os planos contratados.
* Orientar de forma empática e resolutiva os beneficiários sobre a utilização dos benefícios.
* Auxiliar os beneficiários na busca de locais de atendimento de saúde, como clínicas ou farmácias conveniadas.
* Identificar problemas relacionados ao benefício saúde e direcionar para área responsável.
* Registrar e acompanhar falhas operacionais ou restrições no acesso aos benefícios.
* Encaminhar e solucionar problemas de atendimento junto à operadora.
* Prestar suporte em questões de acesso aos programas de saúde.
Requisitos:
* Ensino Superior em administração e áreas afins (cursando ou concluído).
* Excel em nível intermediário (capacidade de montar e interpretar planilhas).
* Experiência prévia em atendimento, acolhimento e direcionamento de beneficiários.
* Vivência em rotinas administrativas e gestão de benefícios, tais como: plano de saúde, odontológico, seguro de vida e farmácia.
Benefícios
* Vale Alimentação (R$ 660,00)
* Auxílio Saúde Mental (até R$ 300,00)
* Auxílio Home Office (R$ 120,00)
* Plano de Saúde Unimed Campinas Nacional
* Benefício Medicamento Prime Raia Drogasil
* Auxílio Creche
* TotalPass
* Seguro de vida