Quer fazer parte do melhor time de atendimento de empresas de software do Brasil? Buscamos pessoas que tenham entusiasmo em atender clientes, que gostem de desafios e queiram fazer a diferença. Aqui na Conta Azul nossa equipe de atendimento de suporte ao cliente é conhecida como Encantadores de Clientes ; ) SOBRE A CONTA AZUL A Conta Azul é movida pela crença que todo empreendedor merece ter sucesso. Apesar do dia a dia cheio de responsabilidades, queremos que todo dono de um pequeno negócio consiga tempo para se dedicar ao que sempre sonhou quando decidiu abrir uma empresa. Por isso, usamos a tecnologia para criar uma plataforma em nuvem, onde o empreendedor juntamente com o seu contador, de forma simples e fácil, podem encontrar tudo o que precisam em tempo real. Buscamos pessoas motivadas neste propósito. Se você é esta pessoa, junte-se a nós! Necessário residir em Joinville ou região: Responsabilidades e atribuições - Estabelecer uma relação de encantamento e confiança com os clientes da Conta Azul; - Ser proativo no relacionamento com os nossos clientes, antecipando-se diante de possíveis dores e assegurando que eles tenham o menor impacto em situações de crises, excedendo as suas expectativas e garantindo confiabilidade; - Entregar o mais alto nível de suporte para os clientes Conta Azul, identificando e resolvendo problemas; - Registrar e acompanhar solicitações e sugestões dos clientes, garantindo que sejam resolvidas de maneira eficiente; - Cumprir e superar metas de desempenho estabelecidas, como tempos de resposta, resolução de casos, CSAT (pontuação de satisfação do cliente) e níveis de serviço. Requisitos e qualificações NECESSÁRIOS - Graduação completa ou cursando em Ciências Contábeis, Administração, Economia ou áreas afins; - Desejável experiência ou conhecimento com rotina contábil (Sistema Domínio, DRE, DFC, DLPA, DOAR, Balancete, Livros, Conciliações); - Experiência em atendimento ao cliente; - Habilidades de comunicação escrita e verbal claras e eficazes; - Demonstrar facilidade em se adaptar a cenários de mudança; - Orientado para metas e histórico de sucesso em atingir e superar objetivos de desempenho; - Habilidades interpessoais e capacidade de trabalhar em equipe; - Capacidade de reconhecer, compreender e gerenciar as emoções próprias e dos outros de forma eficaz em cenários de conflito e mudanças. DIFERENCIAIS - Experiência em suporte para empresas de serviços e/ou produtos digitais; - Vivência atuando com o sistema Domínio nos últimos 2 anos; - Certificações em gestão de atendimento; - Certificações em oratória, técnicas de rapport. BENEFÍCIOS - Plano de saúde com cobertura nacional sem desconto da mensalidade ou coparticipação dos Azuis. Pode se estender aos dependentes (filhos, cônjuges, inclusive de pessoas homoafetivas) conforme política interna. - Plano odontológico com cobertura nacional sem o desconto da mensalidade dos Azuis. Pode se estender aos dependentes (filhos, cônjuges, inclusive de pessoas homoafetivas) conforme política interna. - Benefício flexível: R$ 1.000,00 para ser investido em educação (reembolso de 70% da mensalidade), idioma (70% da mensalidade) atividades físicas e reembolso referente aos seguintes profissionais: psicólogos(as), nutricionistas, massoterapeutas e fisioterapeutas (50% do custo); - Auxílio creche para Papais e Mamães com filhos entre 0 e 24 meses; - Auxílio Home Office mensal à partir de R$ 150,00 a depender da localidade; - Auxílio Home Office parcela única de R$ 1.500,00 para custear a estação de trabalho; - Cartão Flash de vale refeição e alimentação mensal sem desconto; - Zenklub: sem limite de sessões no mês para consultas com Psicólogos, Psicanalistas, Terapeutas e Coaches. As duas primeiras sessões do mês são integralmente por nossa conta, e as demais por R$ 20,00 cada; - Programa de bônus conforme atingimento de metas; - Benefício Farmácia: App Vidalink com subsídio de 75% para medicamentos com receita para todos os Azuis. Pode se estender aos dependentes (filhos, cônjuges, inclusive de pessoas homoafetivas) conforme política interna. - Licença maternidade e paternidade estendidas; Pacote de Experiências: - Baby Blue Time: jornada menor de trabalho com flexibilidade extra de horário nos retornos das licenças Maternidade e Paternidade dos nossos Azuis; - Days Off Experience: Todos os Azuis com mais de 1 ano de casa poderão ter 4 folgas no ano; - Sabático Parcialmente Remunerado: período em que os Azuis elegíveis podem ficar off e ainda recebem uma graninha antecipadamente. - Seguro de vida: sem desconto - Licença gratuita na plataforma Conta Azul. E mais: - Ambiente inovador que proporciona crescimento, com profissionais incríveis e de aprendizado constante; - Escritório com acessibilidade, que estimula a criatividade e produtividade, com comida e bebida à vontade; - Horário flexível (trabalhamos de segunda a sexta); Diversidade & Inclusão na Conta Azul Na Conta Azul, prezamos por um