Estamos presentes em diversas regiões do Brasil — Norte, Nordeste, Centro-Oeste e Sul — com mais de 30 unidades ativas, entre resorts, obras, salas de vendas, centrais de atendimento e sede corporativa, gerando desenvolvimento local e transformando vidas por onde passamos. Nossa missão é clara:Multiplicar Felicidade. Fazemos isso cuidando de pessoas, criando experiências memoráveis e promovendo um ambiente de trabalho acolhedor, colaborativo e inspirador. Acreditamos que crescer com propósito é um desafio coletivo. Por isso, nosso time é formado por profissionais apaixonados, protagonistas de suas histórias, que valorizam o aprendizado contínuo e buscam se desenvolver pessoal e profissionalmente. Se você quer fazer parte de uma empresa onde seu talento é reconhecido e valorizado, o seu lugar é com a gente. Venha multiplicar felicidade com a GAV Resorts Responsabilidades e atribuições - Você é apaixonado(a) por excelência no atendimento e busca sempre aprimorar a experiência do cliente? Então venha fazer parte do nosso time! - Prestar atendimento personalizado aos hóspedes, demonstrando empatia, agilidade e foco na excelência, esclarecendo dúvidas e atendendo prontamente às suas necessidades; - Receber, registrar e analisar reclamações, elogios e sugestões, assegurando o alinhamento com os padrões de qualidade e os valores da empresa; - Acompanhar todas as solicitações de ponta a ponta, garantindo suporte efetivo, acompanhamento contínuo e retorno assertivo ao cliente; - Coletar, organizar e interpretar dados de atendimento, aplicando técnicas estatísticas para identificar padrões, falhas recorrentes e oportunidades de melhoria; - Colaborar com diferentes áreas da empresa, fornecendo informações estratégicas e insights relevantes que impulsionem a melhoria contínua dos processos e a satisfação do cliente. Requisitos e qualificações - Ensino superior completo ou cursando; - Experiência em atendimento ao cliente de forma presencial; - Habilidades de comunicação escrita e verbal para atendimento ao cliente; - Atenção aos detalhes e capacidade de identificar problemas e suas causas raiz; - Capacidade de pensar de forma crítica e analítica; - Capacidade de trabalhar em ambientes dinâmicos e em constante mudança; - Excel Básico; - Boa comunicação verbal e escrita; - Perfil analítico e foco em solução de problemas; - Organização e atenção aos detalhes; - Desejável experiência com atendimento ao cliente e análise de dados. Informações adicionais - Salário fixo; - Horário de trabalho 6x1 (uma folga por semana) disponibilidade de horário - Alimentação; - Transporte; - Plano de saúde; - Plano Odontológico; - Seguro de vida; - Local de trabalho: Ipojuca - PE | Resort Porto Alto | Estamos presentes no Norte, Nordeste, Centro-oeste e Sul do País, em mais de 30 pontos entre Resorts, Obras, Salas de Vendas, Telemarketing e Unidade Corporativa, contribuindo para o desenvolvimento onde atuamos e deixando um impacto positivo nas pessoas e regiões. Nossa missão é multiplicar Felicidade, cuidando de pessoas, criando experiências memoráveis e proporcionando um ambiente acolhedor e colaborativo para todos. Aqui, acreditamos que superar desafios com otimismo é essencial para o crescimento. Nosso time é formado por profissionais apaixonados, que assumem o protagonismo em suas trajetórias e estão sempre em busca de crescimento pessoal e profissional. Se você busca um lugar onde seu talento pode fazer a diferença e sua carreira pode crescer junto com a empresa, seu futuro está na GAV Resorts. Venha Multiplicar felicidade com a gente!