Executar atividades de cobrança preventiva e corretiva, garantindo a redução da inadimplência e a regularização de contratos de planos de saúde, mantendo relacionamento respeitoso com clientes e parceiros comerciais. Principais Responsabilidades: Realizar contato ativo com clientes inadimplentes por telefone, WhatsApp ou e-mail. Negociar acordos de pagamento e parcelamentos. Atualizar informações cadastrais e financeiras dos beneficiários. Emitir boletos e segunda via de cobrança. Registrar negociações no sistema de gestão da empresa. Acompanhar acordos firmados e pagamentos prometidos. Apoiar ações de cobrança preventiva antes do vencimento. Encaminhar casos complexos para níveis superiores. Apoiar análise de relatórios de inadimplência. Apurar e acompanhar processos de certificação do comercial, alinhado a regras vigentes da operadora. Analisar dados da certificação. criando alertas para apresentação a Supervisão do setor. Acompanhar e pautar as atividades conforme os indicadores de performance (KPIs). Garantir cumprimento de normas da ANS, LGPD e Operadora no contato com beneficiários.