Job descriptionVenha ajudar a construir um mundo cada vez mais Massa!Somos um time apaixonado pelo que faz e encaramos nossos desafios de frente, com criatividade, autonomia, agilidade e autorresponsabilidade.Estamos em busca de um profissional que atue como Analista de SistemasJunior, que deseje que seu dia a dia de trabalho tenha significado e propósito.1 – Não temos medo de errar;2 – Somos mais do que colegas, somos um time apaixonado pelo nosso negócio;3 – Independente de hierarquia, valorizamos o conhecimento e encorajamos o diálogo sincero;4 – Todos estão aqui porque são especialistas em algo;5 – Incentivamos as discussões positivas;6 – Defendemos nossas ideias sem medo;7 – Praticamos a empatia;8 – Respeitamos as reuniões;9 – Assumimos nossas responsabilidades;10 – Para nós a privacidade de cada um é inviolável.Se você entende o impacto e responsabilidade desta função não apenas para o Grupo Massa, mas para a rotina de milhares de telespectadores e ouvintes, é você que estamos esperando!Main responsibilitiesSuporte aos Sistemas CorporativosSuporte ao ERP SAPIENS SENIOR: Prestar suporte funcional e técnico aos usuários, resolver incidentes, realizar parametrizações e customizações conforme necessidades do negócio;Suporte ao HCM SENIOR: Administrar funcionalidades do sistema de Departamento Pessoal, configurar parâmetros e auxiliar usuários nas rotinas de RH;Suporte ao CRM PUBLICIST: Gerenciar configurações, usuários e funcionalidades do sistema de relacionamento com clientes;Suporte ao SOFTDESK: Administrar e prestar suporte ao sistema de help desk, gerenciar chamados, configurar workflows e relatórios;Atendimento de chamados Nível 2: Resolver incidentes complexos escalados pelo Nível 1, dentro dos SLAs estabelecidos;Infraestrutura e EquipamentosReparo e configuração: Realizar manutenção preventiva e corretiva em software e hardware corporativo;Instalação de equipamentos: Auxiliar na implementação de novos equipamentos na central técnica e estações de trabalho;Atualização de sistemas: Executar atualizações em computadores, servidores e equipamentos de rede;Atualizações e instalações dos sistemas: Realizar atualizações de versão, patches de segurança e novas instalações dos sistemas corporativos (ERP, HCM, CRM, SOFTDESK);Administração de Usuários e SistemasGestão de usuários: Criar, parametrizar e gerenciar contas de usuário no domínio Active Directory;Monitoramento e DocumentaçãoRotinas de Backup: Executar e monitorar procedimentos de backup dos sistemas críticos;Documentação técnica: Criar e manter documentação de processos, procedimentos e base de conhecimento;Mapeamento de processos: Analisar e otimizar rotinas operacionais para melhoria contínua;Relacionamento com FornecedoresManter contato com fornecedores de serviços de TI terceirizados;Intermediar suporte técnico especializado quando necessário.Requirements and skillsEnsino Superior Completo em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas;Experiência em suporte técnico, administração de sistemas ou infraestrutura de TI;Inglês: Básico/Intermediário para leitura técnica e instalação de software;Agilidade: Capacidade de resposta rápida em situações críticas e resolução eficiente de problemasComunicação: Habilidade para explicar questões técnicas de forma clara para usuários não técnicosRelacionamento Interpessoal: Facilidade para trabalhar com diferentes perfis de usuários e equipesProatividade: Antecipação a problemas e busca por melhorias contínuasOrganização: Capacidade de priorizar demandas e gerenciar múltiplas tarefas simultaneamenteConhecimentos específicos:Conhecimento em SQL, administração básica de bancos relacionais (SQL Server, MySQL) para suporte e troubleshooting dos sistemas corporativos;Sistemas Operacionais: Windows (Desktop e Server), Linux (básico/intermediário);Banco de dados: Conhecimento em SQL, administração básica de bancos relacionais (SQL Server, MySQL) para suporte e troubleshooting dos sistemas corporativos;Sistemas Corporativos: Experiência com SAPIENS SENIOR, HCM SENIOR, PUBLICIST, SOFTDESK ou sistemas similares;Infraestrutura: Redes TCP/IP, Wireless, Active Directory, DNS, DHCP;Atualizações e Instalações: Conhecimento em deployment, patches e versionamento de sistemas.Additional informationNo Grupo Massa nos preocupamos com o bem-estar, saúde e desenvolvimento dos nossos colaboradores!Da só uma olhada nos nossos benefícios:DESLOCAMENTOVem de ônibus? Temos Vale transporte;ALIMENTAÇÃOSomos adeptos da praticidade, por isso você poderá contar com oVale Refeiçãoe/ouVale Alimentação disponíveis no Ifood benefícios;SAÚDE - SUA SAÚDE É NOSSA PRIORIDADE! Pensando sempre a saúde dos nossos colaboradores e familiares disponibilizamos as opções de:Total Pass;Plano de Saúde,Plano OdontológicoSeguro de vida;EDUCAÇÃO - AQUI NA MASSA NÓS PENSAMOS NO SEU FUTURO!Após um ano de casa você pode optar pelo Auxilio Educação, para te ajudar a se desenvolver e colocar todo o conhecimento adquirido em prática;BEM-ESTAR ️E não para por aí, temos disponível a opção de Empréstimo consignado através da plataforma Creditas;Para você aproveitar mais o seu dia, oferecemos Day-off no dia ou mês de aniversário;Que tal ter a oportunidade de participar de shows e eventos Massa por nossa conta? Aqui você pode concorrer aos sorteios promovidos pelo Grupo Massa;Além de garantir uma Cesta de Natal muito Massa!
#J-18808-Ljbffr