Especialista Suporte Atendimento II (Corporate) - Unidade São Caetano do SulAtento São Caetano do Sul, São Paulo, BrazilJoin to apply for the Especialista Suporte Atendimento II (Corporate) - Unidade São Caetano do Sul role at AtentoEspecialista Suporte Atendimento II (Corporate) - Unidade São Caetano do SulAtento São Caetano do Sul, São Paulo, BrazilJoin to apply for the Especialista Suporte Atendimento II (Corporate) - Unidade São Caetano do Sul role at AtentoPrestar atendimento à equipe, visando prover soluções de problemas técnicos no primeiro contato;Atuar como mediador entre clientes finais e prestadores de serviços ou fornecedores de produtos, quanto a fluxos de processos, documentos e reclamações;Executar tarefas de apoio e de "retaguarda" para empresa contratante, automatizando processos volumosos, atividades de rotineiras e repetitivas;Visando cumprir prazos (SLAS) de entregas e cumprir os procedimentos estabelecidos pela área de atuação quanto ao reporte hierárquico.Atendimento a Empresas Privadas, cliente na área de telefonia, fornecendo suporte via e-mail e voz. Ele é o responsável direto pelas tratativas, fazem o atendimento “fim a fim” ao cliente, reportando-se diretamente ao cliente final, comercial, GN e atendimento;Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente;Foco em atender os chamados dos clientes, esclarecer suas dúvidas e, eventualmente, fazer alterações em pedidos;Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento;Realizar resolutividade e monitoramento das demandas dos consumidores;Realizar atendimento através de uma comunicação clara em todos os pontos de contato com os clientes da empresa.Ter no mínimo 18 anos;Ter no mínimo Ensino Médio Completo;Ter experiência com atendimento ao público (call center), será um diferencial;Fácil acesso até a Central de São Caetano do Sul;Disponibilidade para realizar o treinamento em Online;Boa comunicação verbal e escrita;Facilidade para trabalhar em equipe.Job DescriptionPrestar atendimento à equipe, visando prover soluções de problemas técnicos no primeiro contato;Atuar como mediador entre clientes finais e prestadores de serviços ou fornecedores de produtos, quanto a fluxos de processos, documentos e reclamações;Executar tarefas de apoio e de "retaguarda" para empresa contratante, automatizando processos volumosos, atividades de rotineiras e repetitivas;Visando cumprir prazos (SLAS) de entregas e cumprir os procedimentos estabelecidos pela área de atuação quanto ao reporte hierárquico.Vaga PRESENCIAL;Treinamento ONLINE.Responsibilities and assignmentsAtendimento a Empresas Privadas, cliente na área de telefonia, fornecendo suporte via e-mail e voz. Ele é o responsável direto pelas tratativas, fazem o atendimento “fim a fim” ao cliente, reportando-se diretamente ao cliente final, comercial, GN e atendimento;Ouvir, atender e recepcionar o consumidor;Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente;Foco em atender os chamados dos clientes, esclarecer suas dúvidas e, eventualmente, fazer alterações em pedidos;Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento;Realizar resolutividade e monitoramento das demandas dos consumidores;Realizar atendimento através de uma comunicação clara em todos os pontos de contato com os clientes da empresa.Requirements And QualificationsTer no mínimo 18 anos;Ter no mínimo Ensino Médio Completo;Ter experiência com atendimento ao público (call center), será um diferencial;Fácil acesso até a Central de São Caetano do Sul;Disponibilidade para realizar o treinamento em Online;Boa comunicação verbal e escrita;Facilidade para trabalhar em equipe.Additional informationSalárioR$ 1.518,00Horário de Trabalho12:20/18:4014:00/20:20Jornada de Trabalho180h mês | 6X1 Folga VariávelBenefíciosVale Transporte;Vale refeição e/ou vale alimentação;Seguro de Vida;Auxílio funeral;Auxílio creche ; baba e transporte escolar / Auxílio criança com deficiência;Desconto em Produtos;Assistência Odontológica;Serviço Família +Descontos em Academias / Práticas Esportivas;Parcerias educacionais com descontos em cursos;Plano de carreira.Local de Trabalho: Central São Caetano do Sul | Rua Serafim Constantino 100, Centro e 136 São Caetano do Sul, SP, 09510-220.Muito prazer, somos a Atento!Aqui no Grupo Atento – formado também pela empresa Interfile – acreditamos que a melhor experiência do cliente começa com o respeito e cuidado com as pessoas. E isso vale para todo mundo que faz parte da nossa companhia! Se você está em busca da sua primeira oportunidade, ou já tem uma bagagem profissional incrível, o nosso convite é o mesmo: vem crescer com a gente! Quem somos?A Atento é uma das cinco maiores empresas do mundo em serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos (CRM/BPO) – e a líder absoluta na América Latina! Estamos em 17 países, com mais de 95 centros de relacionamento e 110 mil postos de trabalho. Atendemos mais de 400 clientes, muitas delas gigantes globais nas áreas de tecnologia, telecom, finanças, saúde, varejo e muito mais.O que nos move?Juntar tecnologia + humanização para criar conexões reais e experiências inesquecíveis entre marcas e consumidores. A cada interação, queremos fazer a diferença – enriquecendo vidas e gerando valor para os negócios dos nossos clientes.Nossa cultura tem nome: One Atento"One Atento" é a forma que temos de fazer as coisas por aqui – com propósito, união e um olhar sempre voltado para o futuro. São seis valores que nos guiam todos os dias: parceiros estratégicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, ágil e simples, mente aberta e entrega de resultados.Estamos de braços abertos pra te receber!Vem com a gente transformar o futuro do atendimento com empatia, tecnologia, inovação e propósito. Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social. Acreditamos num ambiente de trabalho diverso, acolhedor e cheio de possibilidades!Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência. Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?Acesse aqui a Política de Privacidade Atento e a Política de Candidatos Atento.Esclarecemos que nenhum valor é cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos. Caso seja solicitado a você qualquer pagamento em troca de apostilas, treinamentos ou até mesmo inscrição nas nossas vagas, fique alerta e faça um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima. Nenhuma companhia, seja ela nossa parceira ou não, possui permissão para exigir pagamentos em nome da Atento. Oferecemos também o canal recrutamento@atento.com.br para denúncias em caso de recebimento de mensagens inadequadas ou impróprias.São Paulo, São Paulo, Brazil R$1,800.00-R$2,500.00 4 days agoSão Paulo, São Paulo, Brazil R$1,522.28-R$1,522.28 2 days agoSão Paulo, São Paulo, Brazil 23 hours agoSão Paulo, São Paulo, Brazil R$1,522.28-R$1,522.28 3 days agoSão Caetano do Sul, São Paulo, Brazil R$1,641.00-R$3,000.00 4 days agoSão Paulo, São Paulo, Brazil R$1,700.00-R$2,500.00 4 days agoSão Caetano do Sul, São Paulo, Brazil R$1,641.00-R$2,500.00 4 days agoEstagiário(a) de Atendimento – Agendamentos e Resultados de Exames - SPEspecialista Suporte Atendimento III - Berrini (Híbrido)Especialista Atendimento Receptivo de Cobrança - Unidade SantanaEstagiário(a) de Atendimento – Agendamentos e Resultados de Exames - SPSão Paulo, São Paulo, Brazil R$1,518.00-R$1,518.00 2 weeks agoSão Paulo, São Paulo, Brazil R$1,700.00-R$3,000.00 4 days agoEspecialista Suporte Atendimento II - Unidade Nova São Paulo (Zona Sul de São Paulo)Especialista Atendimento Cliente l - Unidade São Bento
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