OverviewConsultor(a) de Negócios Pleno 8H | Joinville/SC – Vivo (Telefônica Brasil)Local de Trabalho: Joinville/SCResponsabilidades e atribuiçõesRecepcionar e abordar os clientes no salão de vendas com simpatia e proatividade.Entender a fundo as necessidades de cada cliente, oferecendo soluções personalizadas.Negociar e vender com excelência, garantindo a melhor experiência de compra.Apresentar os serviços de forma clara e atrativa para todos os clientes.Realizar atendimentos agendados com pontualidade e atenção aos detalhes.Encantar clientes com um atendimento exclusivo e focado na fidelização.Oferecer suporte básico de tecnologia, como backup, configuração de e-mail/redes sociais e dúvidas sobre dispositivos.Fidelizar e reter clientes, construindo relacionamentos duradouros.Atuar com telemarketing ativo, sempre com foco em resultados.Indicar programas e benefícios Vivo, agregando valor à experiência do cliente.Incentivar o uso das plataformas digitais e apoiar o download e uso do app Meu Vivo.Seguir rigorosamente os procedimentos de qualidade e atendimento.Controlar o caixa com responsabilidade, incluindo recebimentos e fechamento.Participar ativamente de treinamentos, presenciais e online, para estar sempre atualizado.Conhecer o mercado e a concorrência, antecipando tendências e oportunidades.Executar corretamente a gestão documental, conforme os processos internos.Cumprir as normas da Anatel com responsabilidade e ética.Atuar na recepção, quando necessário, auxiliando na emissão de senhas e organização do atendimento.Participar de campanhas, projetos e lançamentos, contribuindo com inovação e energia.Requisitos e qualificaçõesEnsino médio completo – a base para começar sua jornada com a gente.Comprometimento com qualidade e ética – aqui, excelência e integridade andam juntas.Amor por gente! Se você curte trabalhar com e para pessoas, esse é o seu lugar.Paixão por encantar e fidelizar clientes – transformar cada atendimento em uma experiência memorável.Vontade de fazer acontecer – energia e atitude para alcançar grandes resultados.Resiliência – porque desafios fazem parte do caminho do sucesso.Ser antenado(a) e conectado(a) – estar por dentro das tendências e tecnologias.Curiosidade e disciplina para aprender sempre – evolução constante é o nosso lema.Vivência com atendimento ao cliente é um diferencial que pode te destacar!Informações adicionaisA VIVO oferece benefícios que se adaptam ao seu estilo de vida:Escolha personalizada de benefícios para você e seus dependentes, com uma plataforma digital cheia de opções: academia, VR, VA, auxílio farmácia, assistência médica, odontológica e seguro de vida.Celular corporativo novinho em folha, só seu!Plano de voz e dados ilimitado com a melhor rede móvel do Brasil – 5G da Vivo.Descontos exclusivos em linha fixa, banda larga, TV e apps Vivo.Bônus ou PPR anual para reconhecer seu desempenho.Plano de Previdência Privada para você planejar o futuro com tranquilidade.Auxílio para filhos: apoio com escola, creche ou babá.Um Ambiente Onde Você Pode Ser Quem éLiberdade para ser autêntico(a): seu estilo, seu jeito, sua essência. #VemdeVocêDay off de aniversário – porque seu dia merece ser especial!Voluntariado corporativo: transforme o mundo com a gente.Programa de Desenvolvimento Educacional com descontos em instituições de ensino, certificações e cursos online.Recrutamento interno nacional e internacional – estamos em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreiraCuidados com você#VivoBemEstar: iniciativas para sua saúde física, emocional e social.Consultas com nutricionistas, psicólogos, assistência social, telemedicina e muito mais!Diversidade é Parte Do Nosso DNATodas as nossas vagas são elegíveis para pessoas com deficiência e/ou reabilitadas.Valorizamos as diferenças, o potencial e a diversidade de cada pessoa. #VivoDiversidadeEtapas do processoEtapa 1: CadastroEtapa 2: Pré SeleçãoEtapa 3: TriagemEtapa 4: Entrevista com GestorEtapa 5: Validação InternaEtapa 6: ContrataçãoSobre nósSomos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.Atualmente, conectamos cerca de 357,5 milhões de acessos à internet e telefonia móvel e fixa, além de TV por assinatura. Referência na telefonia móvel 4G e na banda larga fixa de ultra velocidade, oferecemos a TV por assinatura com mais canais HD do mercado e inúmeros aplicativos online.Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.#VemPraVivo
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