* Educação e Experiência: Graduação em Comunicação, Marketing ou área relacionada. Experiência prévia mínima de 2 anos.
* Habilidades de Comunicação: Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal. Capacidade de expressar ideias de forma clara e persuasiva. Habilidade em construir relacionamentos interpessoais sólidos. Coletar as demandas do cliente e traduzi-las para o time interno da agência.
* Entendimento da demanda: Compreensão profunda das necessidades dos projetos e capacidade de antecipar suas expectativas. Foco na satisfação do cliente interno e busca contínua por oportunidades de agregar valor aos serviços prestados.
* Organização e Gerenciamento: Habilidades organizacionais sólidas, com capacidade de gerenciar múltiplos projetos simultaneamente. Atenção aos detalhes e cumprimento de prazos são fundamentais.
* Colaboração Efetiva: Capacidade de colaborar efetivamente com equipes internas, garantindo a execução eficiente dos projetos. Atitude proativa na resolução de problemas e na identificação de oportunidades de melhoria.
* Adaptabilidade: Disposição para aprender e se adaptar a um ambiente dinâmico. Resiliência para lidar com desafios e pressões inerentes ao ambiente de agência.
O profissional de Atendimento é peça-chave na interface entre a agência e o cliente interno. Suas responsabilidades incluem a compreensão das demandas, a comunicação eficiente dessas demandas para a equipe interna e o acompanhamento de projetos desde a concepção até a entrega final. O Atendimento deverá desenvolver relacionamentos sólidos com o time interno, garantindo a satisfação e identificando oportunidades de negócios. Participará ativamente em reuniões, registrando feedbacks e alinhando expectativas para garantir a entrega de soluções alinhadas às metas.