Santo André - SP DESCRIÇÃO DA VAGA Descrição da posição Atuar no suporte e sustentação dos sistemas corporativos da companhia, garantindo o atendimento aos usuários, a correta execução das demandas operacionais e o apoio às áreas de negócio. Será responsável por auxiliar na administração dos sistemas, análise de chamados, testes e homologações, contribuindo para a estabilidade e evolução das soluções tecnológicas da empresa. Responsabilidades Atender e registrar chamados relacionados aos sistemas corporativos; Realizar análise inicial e direcionamento de incidentes e solicitações; Apoiar usuários na utilização dos sistemas, esclarecendo dúvidas e solucionando problemas; Realizar liberações e gestão de acessos conforme procedimentos internos; Executar testes funcionais e apoiar processos de homologação de melhorias e correções; Auxiliar na parametrização e configuração de sistemas; Apoiar projetos de implantação e melhorias sistêmicas; Elaborar e manter documentações técnicas e operacionais atualizadas; Interagir com fornecedores e áreas internas para resolução de demandas; Garantir o cumprimento das políticas de segurança da informação e governança de TI. Requisitos Ensino Superior cursando ou concluído em Sistemas de Informação, Tecnologia da Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Administração ou áreas correlatas; Experiência prévia em suporte a sistemas, atendimento a usuários ou áreas administrativas com forte utilização de sistemas; Conhecimento em Pacote Office, especialmente Excel; Noções de processos de negócio e sistemas corporativos; Facilidade para análise e resolução de problemas; Boa comunicação e relacionamento interpessoal. Desejável Conhecimento em ERP (SAP, Protheus ou similares); Conhecimento em ITIL; Experiência com ferramentas de gestão de chamados; Inglês básico. Benefícios da Vaga Vale-Refeição Assistência Médica Assistência Odontológica Clube de Vantagens – Parcerias com instituições de ensino Universidade Corporativa – Plataforma exclusiva de treinamentos Gympass – Convênio com academias Programa “Nosso Cuidar” – Orientação psicológica, financeira e jurídica Seguro de Vida REQUISITOS DA VAGA Requisitos Ensino Superior cursando ou concluído em Sistemas de Informação, Tecnologia da Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Administração ou áreas correlatas; Experiência prévia em suporte a sistemas, atendimento a usuários ou áreas administrativas com forte utilização de sistemas; Conhecimento em Pacote Office, especialmente Excel; Noções de processos de negócio e sistemas corporativos; Facilidade para análise e resolução de problemas; Boa comunicação e relacionamento interpessoal. Desejável Conhecimento em ERP (SAP, Protheus ou similares); Conhecimento em ITIL; Experiência com ferramentas de gestão de chamados; Inglês básico. BENEFÍCIOS DA VAGA Benefícios da Vaga Vale-Refeição Assistência Médica Assistência Odontológica Clube de Vantagens – Parcerias com instituições de ensino Universidade Corporativa – Plataforma exclusiva de treinamentos Gympass – Convênio com academias Programa “Nosso Cuidar” – Orientação psicológica, financeira e jurídica Seguro de Vida INFORMAÇÕES ADICIONAIS Contrato: CLT