Analista Suporte Bilíngue PL - Mooca/SP Presencial
Responsabilidades e atribuições
Analisar, resolver e, conforme necessário, encaminhar o bilhete para o grupo de suporte correto
Auxiliar nossas equipes de provedores e operações no apoio aos funcionários da Schindler em assuntos relacionados à TI
Realizar pequenos projetos de TI
Executar funções de suporte administrativo do back office conforme instruído pelo Zone Head Global Service Desk
Diagnosticar e resolver problemas técnicos
Desenvolver artigos de conhecimento e gerenciar os artigos existentes
Gerenciar o escalation do service desk
Interação com provedores externos
Treinamento e apoio a novos colegas
Essencial
Superior Completo ou cursando em TI
Experiência com Service Desk
Conhecimento em ITIL
Inglês fluente
O que oferecemos
VA e/ou VR | VT | Seguro de Vida | Assistência Médica | Plano Odontológico | Benefício Academia | Mentoring I e muito mais!
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