Description Você possui perfil líder na Atento? Gosta de desenvolver pessoas, sem perder o foco na análise de resultados e indicadores? Então temos a vaga certa para você crescer na Atento! Buscamos um profissional experiente para liderar e motivar a equipe com foco em qualidade, em busca de alavancar a produtividade e resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores, desvios de resultados do grupo e individuais na busca da melhoria continua da operação. Ilha de Atendimento através de mídias sociais. Vaga: HOME OFFICE VempraAtento OneAtento EncontreMaisDoQueVocêBusca Responsibilities Supervisionar/liderar equipe; Responsável por relacionamento com cliente, gestor e gerente da operação; Monitoramento dos KPI's operacionais. Visão Analítica dos processos; Análise e atualização de relatórios; Elaboração e administração de escalas; Encerramento e acompanhamento de folha de ponto; Aplicação de feedback; Gestão dos liderados. Prerequisites Ter no mínimo 18 anos de idade; Superior completo em faculdade de comunicação ou similares; Desejável experiência com liderança em Call Center; Conhecimento dos indicadores: Nível de serviço, ABS e Qualidade; Conhecimentos intermediários em informática, digitação e Pacote Office; Espanhol Avançado (escrita/compreensão/verbal); Foco no cliente; Boa comunicação verbal e escrita; Planejamento e Organização; Flexibilidade; Negociação; Persuasão; Argumentação; Relacionamento Interpessoal; Liderança; Ter fácil acesso a Unidade Atento Cabula /BA; Experiences Salário R$4.500,00 Horário de Trabalho Disponibilidade Total Jornada de Trabalho 200h mês | Escala 6x1 com folga domingos Modelo de Trabalho: HOME OFFICE Benefícios Vale Transporte; Vale refeição e/ou vale alimentação; Seguro de Vida; Auxílio funeral; Auxílio creche / Criança especial; Desconto em Produtos; Assistência Odontológica; Assistência Médica; Plano Pet; Bulla q( crédito consignado como antecipação salarial); Descontos em Academias / Práticas Esportivas; Parcerias educacionais com descontos em cursos; Plano de carreira. Local de Trabalho: Rua Silveira Martins, Salvador, Bahia, Brasil, 41180-675