A Matrix Go é uma empresa de inteligência artificial voltada para provedores, especializada na automação de atendimentos de vendas por meio de Chatbots&AI inteligentes em mais de 20 canais digitais. Nosso propósito é transformar a experiência do cliente com inovação, eficiência e segurança. Ao trabalhar na Matrix Go, você fará parte de uma equipe que está revolucionando a maneira como as empresas interagem com seus clientes. Potencializamos vendas e suporte, encantando pessoas por meio de nossa tecnologia. Sempre buscando escalar, surpreender e crescer. Monitoramento e Manutenção de Sistemas: - Monitorar a saúde e o desempenho dos sistemas e aplicações. - Resolver problemas básicos de infraestrutura e aplicações. Automatização de Processos: - Criar e manter scripts de automação para processos de build, deployment e operações. - Ajudar na configuração e gerenciamento de ferramentas de CI/CD (Integração e Entrega Contínua). - Gerenciamento de Infraestrutura: - Trabalhar com infraestrutura como código (IaC) usando ferramentas como Terraform, Ansible, ou CloudFormation. - Auxiliar na configuração e gerenciamento de ambientes em nuvem (AWS, Azure, Google Cloud). Colaboração e Comunicação: - Colaborar com equipes de desenvolvimento e operações para garantir a integração contínua dos sistemas. - Participar de reuniões de planejamento e retrospectiva para fornecer feedback e relatar status de tarefas. Segurança e Conformidade: - Implementar práticas básicas de segurança em pipelines de CI/CD. - Auxiliar na conformidade com as políticas de segurança e auditoria da empresa. Atendimento e Tratamento de Demandas: - Tratar demandas e chamados no Zendesk, garantindo retorno dentro dos prazos estabelecidos. - Manter contato com o cliente para entender, acompanhar e reportar o status das solicitações. - Registrar atualizações e soluções nos tickets para garantir rastreabilidade e histórico dos atendimentos. Documentação: - Documentar processos, scripts, e configurações de infraestrutura. Aprendizado e Melhoria Contínua: - Estudar e implementar novas tecnologias e ferramentas para melhorar processos e eficiência. - Estar cursando Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação, Engenharia de Software, Redes de Computadores ou áreas correlatas; - Noções de redes, sistemas operacionais e ferramentas de suporte; - Organização, boa comunicação e vontade de aprender. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$3.126,00 por mês Benefícios: - Assistência médica - Assistência odontológica - Seguro de vida - Vale-alimentação - Vale-transporte