MISSÃO: Alinhada à Missão, Valores e Propósito da Tecsul apoiar a implementação e a manutenção de processos operacionais com excelência, além de assegurar a clareza e a eficiência da comunicação interna, contribuindo para a integração e o alinhamento de todas as áreas da Tecsul
COMPETÊNCIAS FORMAÇÃO:
Graduado ou Graduando em: Estatística, administração, gestão da qualidade, engenharia da produção, gestão de projetos, áreas afins;
EXPERIÊNCIA:
• Desejável experiência em funções similares.
REQUISITOS:
Pacote office (excel intermediário)
Elaboração de planilhas e dashboards
DIFERENCIAIS:
Vivência com pesquisa de Satisfação de Clientes (NPS/SAT) pós-serviço e/ou negociação.
RESPONSABILIDADES:
Realizar Pesquisas
Realizar controles de indicadores da Qualidade
Digitar e consolidar dados de pesquisas
Acompanhar auditoria interna
Elaborar Relatórios de Pesquisa
Seguir regras e normas de pesquisa e de Qualidade
Acompanhar auditoria da Qualidade interna e externa
Atender e registrar reclamações de clientes
Controlar pendências
Elaborar e apresentar resultados de pesquisas
Monitorar Planos de Ação
Registrar não conformidades em sistema ERP
Redigir atas e coletar assinaturas em documentos
Elaborar apresentações
Elaborar Controles de Pendência
Fazer controle de prazos.
Benefícios:
VT, VR, (Alimentação ou combustível atrelado a meta de absenteísmo), Plano de saúde e Dental após a experiência, day-off de aniversário, auxílio educação.
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