Ensino médio completo Experiência de pelo menos um ano em atendimento ao cliente. Pacote Office Ter boa dicção, ser ágil, cordial e demonstrar empatia Prestar esclarecimento para dúvidas relacionadas aos serviços contratados, informações de embarque e documentação, lista de presente, vale viagem, composição de reembolso, etc; Realizar a abertura de protocolos para o backoffice de solicitações ou reclamações referentes a serviços contratados, atendimento de lojas, multas contratuais, etc; Registro em sistema e resposta de e-mails encaminhados pelos clientes, esclarecendo as dúvidas, solicitações e/ou reclamações, onde havendo a necessidade ocorrerá o direcionamento para tratativa junto ao time de backoffice; Realizar o registro de todo e qualquer atendimento prestado para os clientes CVC;