**CARGO**
- TECNICO SERV TELECOM ESPEC
**DIRETORIA**
- COO CLARO BRASIL
**QUAIS SERÃO SUAS RESPONSABILIDADES**
- Operar, configurar, monitorar os equipamentos de CPE roteadores/switches/Firewalls que estiverem implementados na rede, bem como dar suporte aos técnicos de campo nas recuperações abertas para as Assistências técnicas locais.
- Manter uma clara comunicação com o Cliente, reportando as ocorrências ocorridas e mantendo-o informado das atividades que estão sendo realizadas para a recuperação do serviço.
- Manter os chamados atualizados nas ferramentas corporativas.
- Atender e direcionar reclamações de clientes;
- Realizar triagem e diagnosticar problemas;
- Posicionar cliente sobre status dos serviços reclamados;
- Realizar atendimento a clientes internos e externos;
- Comunicar-se em nível técnico;
**O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ**
- Conhecimento em rotinas processuais e de recuperação de serviços;
- Conhecimento em Telecom, comunicação de dados e roteadores;
**CLASSIFICAÇÃO FUNCIONAL**
- AO5
**CONHECIMENTOS TÉCNICOS**
- Conhecimento de protocolos TCP/IP, MPLS;
- Conhecimento em roteadores, switches, firewall em seu funcionamento e configurações;
- Conhecimento nos variados tipos de acesso Vsat, Terrestre MPLS, WI-FI, Móvel;
**HORÁRIO DE TRABALHO**
- 08:00 as 18:00
**ESCALA DE TRABALHO**
- Segunda a Sexta
**FORMAÇÃO ACADÊMICA**
- Formação Acadêmica: 3° Grau incompleto em redes e afins, tecnólogo em telecomunicações, Tecnologia da informação.
**OBSERVAÇÃO**:
- Aqui na Claro buscamos as mais diferentes pessoas para formar nosso time de sucesso.
Não fazemos distinção de gênero, raça e etnia, orientação sexual, profissionais com deficiência ou posição social.
#vemconstruironovonaclaro