Vaga para modelo de contratação PJ – Remoto.
Posição Pleno/Sênior, para quem já atuou diretamente com métricas de growth e evolução de produto/jornada.
Não é uma vaga júnior nem de suporte operacional ou marketing.
Estamos buscando um(a) Analista de Growth & Product (Pleno/Sênior) para ser dono(a) da evolução, conversão e escala do nosso principal produto de aquisição e receita: WhatsApp + Chatbot.
Essa pessoa será responsável por transformar dados, fricções reais da operação e feedbacks dos executivos em experimentos, melhorias de produto e impacto direto nos resultados do negócio, atuando com forte ownership sobre a jornada, métricas e backlog.
Terá responsabilidade direta sobre KPIs de ativação, conversão, abandono, retenção e retorno, trabalhando de forma data-driven, com experimentação contínua e integração com marketing, vendas, tecnologia e dados.
Responsabilidades principais (Growth & Conversão) Analisar, otimizar e evoluir continuamente a jornada de conversão no chatbot e WhatsApp.
Mapear e acompanhar dados de: Ativação Engajamento Retenção Retorno Receita Identificar gargalos de abandono ao longo do funil conversacional e propor melhorias contínuas.
Mapear e otimizar micro e macro conversões ao longo da jornada do cliente.
Planejar, executar e analisar experimentos de growth (testes A/B) envolvendo: Mensagens Ofertas Timing de follow-ups Fluxos conversacionais Criar e testar estratégias de: Ativação Reengajamento Repescagem via WhatsApp Estruturar e evoluir segmentações de base, como: Leads não ativados Clientes inativos Clientes recorrentes Novos clientes Acompanhar, analisar e reportar KPIs do canal conversacional, propondo planos de ação contínuos.
Desenvolver análises de jornada e dashboards em parceria com o time de dados.
Maximizar o uso da ColmeIA para automação, personalização e escala.
Atuar como responsável pela visão e evolução do produto chatbot e jornada conversacional.
Mapear a jornada ponta a ponta (lead ? ativação ? venda ? pós-venda ? retorno).
Traduzir dados, métricas e feedbacks reais em: Melhorias de fluxo Requisitos de produto Novas funcionalidades Criar, priorizar e manter o backlog do produto, equilibrando impacto, esforço e urgência.
Trabalhar junto ao time de tecnologia na especificação, validação e entrega das melhorias.
Atuar pontualmente no atendimento a executivos via WhatsApp/DM para entender dúvidas reais e fricções da jornada.
Identificar dúvidas operacionais recorrentes (consulta, venda, cadastro, app, comissão) e transformá-las em insumos para automação e melhoria de produto.
Organizar e manter atualizada a documentação oficial da jornada e fluxos, garantindo clareza, padronização e escalabilidade.
Categorizar interações por temas (consulta, venda, app, comissão, indicação) para apoiar análises e decisões.
Garantir feedback claro ao executivo e validação de que o processo foi concluído com sucesso.
Métricas sob responsabilidade Taxa de ativação (lead ? primeira ação relevante) Conversão por etapa do funil do chatbot Taxa de abandono por estágio Tempo médio de contratação Taxa de retenção e recompra Conversão de campanhas e repescagens ROI e eficiência dos disparos no WhatsApp Requisitos essenciais Experiência prévia atuando diretamente em Growth, Conversão ou Lifecycle, com responsabilidade sobre métricas de ativação, conversão, retenção ou receita.
Vivência prática na análise e otimização de funis de aquisição, ativação e retenção, com decisões tomadas a partir de dados.
Experiência com chatbots, automações ou canais conversacionais (WhatsApp, chat, CRM), utilizando esses canais como alavancas de conversão, e não apenas atendimento.
Forte capacidade analítica, com histórico de tomada de decisão baseada em dados, métricas e experimentação.
Conhecimento aplicado em métricas de CRO, retenção, LTV e cohort, usando esses indicadores para priorização de ações.
Boa comunicação para trabalhar de forma integrada com times de marketing, vendas, dados e tecnologia, traduzindo análises em ações práticas.
Diferenciais (muito valorizados) Experiência com a ferramenta ColmeIA (principal diferencial).
Experiência com WhatsApp API, automação de mensagens ou CRM conversacional.
Vivência em fintech, crédito, produtos financeiros ou alta escala de leads.
Conhecimento em ferramentas de BI, SQL ou análise de dados.
Experiência com testes A/B e frameworks de growth.