Prazer, somos a RV NET e o Grupo Netway “Superar expectativas, conectando pessoas e organizações, rompendo fronteiras.” Com presença em mais de 40 cidades espalhadas por diversos estados do Brasil, levamos conexão de alta qualidade e estabilidade, somando mais de 70.000 clientes atendidos em todo o país. Nossa estrutura de rede própria, com rota direta até São Paulo, proporciona uma navegação mais rápida e eficiente, especialmente para acesso a sites e jogos hospedados na região, o que torna nossa internet ainda mais confiável. Além disso, oferecemos uma variedade de SVA’s (Serviços de Valor Agregado) que se conectam diretamente com o perfil de nossos clientes, como: Max, Paramount, Streaming By Watch, Skeelo, Premiere, Globoplay, Combate, WayTV, Fit Anywhere. E mais: somos pioneiros na inclusão de Telemedicina como um benefício adicional nos combos de internet, garantindo aos nossos clientes acesso a consultas médicas totalmente online. Venha para a RV NET e deixe sua marca fazendo história conosco Responsabilidades e Atribuições Auxiliar na instalação de novos clientes em diferentes localidades; Realizar mudança de endereço de clientes existentes; Prestar suporte técnico presencial e remoto para identificação de problemas de conexão; Diagnosticar e solucionar rompimento de drop; Efetuar troca de ONT/ONU conforme a necessidade; Realizar mudanças de ponto de rede; Efetuar passagem de cabo de rede para instalações; Configurar roteadores, modens e antenas, assegurando a qualidade da conexão do cliente; Registrar atendimentos e Ordens de Serviço no ERP, com acordo aos protocolos internos; Cumprir os prazos (SLA’s) e metas pré-estabelecidas para atendimento; Apoiar os processos de atendimento e suporte técnico conforme as demandas da área; Atuar conforme as necessidades do negócio, priorizando a experiência do cliente. Requisitos e Qualificações Idade mínima: 18 anos; Ensino médio completo; CNH ativa (diferencial); Desejável experiência em provedores de internet. Perfil comportamental Proatividade; Atenção aos detalhes; Dinamismo; Proatividade; Liderança; Organização; Comunicação eficaz; Pontualidade. Para fazer parte do nosso time, é essencial Ser proativo(a): Ter a capacidade de agir sem supervisão constante, antecipando problemas e propondo soluções; Ser atento(a) aos detalhes: Manter o foco em entregar tarefas com qualidade, garantindo precisão em cada etapa; Ser focado(a) no cliente: Priorizar a satisfação do cliente, sempre buscando a excelência no atendimento e nos serviços prestados; Ser disposto(a) a aprender e crescer: Demonstrar interesse em adquirir novos conhecimentos e motivação para se desenvolver dentro da empresa; Ser colaborativo(a): Trabalhar bem em equipe, mantendo uma atitude positiva e construtiva; Ser respeitoso(a) e cordial: Agir com educação e respeito em todas as interações, tanto com a equipe quanto com os clientes. É um diferencial Formação ou conhecimentos em Tecnologia da Informação ou áreas relacionadas; Familiaridade com redes Wi-Fi e estruturas de telecomunicações; Conhecimento prático em instalação e manutenção de fibra óptica; Experiência ou noções em suporte técnico e atendimento ao cliente; Habilidade em manutenção de computadores e equipamentos de rede. E por que escolher a RV NET e o Grupo Netway? A nossa cultura é o nosso DNA! Ela foi a base do nosso sucesso e continuará sendo o motor para o nosso crescimento. Benefícios oferecidos Internet gratuita após 3 meses de experiência; Seguro de vida; Vale alimentação. Tipo de trabalho CLT - Presencial Horário de trabalho Segunda a sexta-feira: 08:00 às 18:00, com 2 horas de intervalo e sábado: 08:00 às 12:00.